Un changement est en cours chez Brussels Airlines. La compagnie prépare une évolution de ses services à bord, en lien avec les attentes numériques des passagers. Un service autrefois payant pourrait bientôt devenir standard, sans distinction de classe.
Brussels Airlines a annoncé l’arrivée prochaine d’un wifi gratuit et à haut débit à bord de ses avions. Cette décision s’inscrit dans une démarche globale du groupe Lufthansa, maison mère de la compagnie belge, qui a conclu un partenariat avec Starlink, filiale de SpaceX.
Le système reposera sur une technologie satellitaire à orbite basse, censée offrir une connexion internet en vol de qualité comparable à celle disponible au sol. Selon la communication officielle, l’ensemble des appareils de la flotte Lufthansa — soit environ 850 avions — seront équipés d’ici fin 2029, rapporte Le Soir.
Déploiement progressif dans l’ensemble des avions de Brussels Airlines
Le calendrier exact pour Brussels Airlines n’a pas été précisé, mais les premiers avions du groupe équipés de cette technologie sont attendus dans le courant de l’année 2026. Le programme concerne à la fois les appareils existants et les nouvelles livraisons, ce qui implique une mise à niveau progressive du parc.
Lufthansa indique que le système permettra aux passagers de regarder des vidéos en streaming, d’utiliser des applications cloud et de bénéficier d’un débit suffisant pour des usages professionnels.
Des conditions d’accès définies
Le service wifi sera gratuit pour les voyageurs réguliers de Brussels Airlines, identifiés comme clients statutaires, ainsi que pour les utilisateurs enregistrés via Travel ID, la plateforme numérique du groupe Lufthansa. L’accès sera proposé dans toutes les classes de voyage.
Le choix du modèle satellitaire permet à la compagnie de contourner les limitations liées aux connexions terrestres, souvent instables ou inadaptées en altitude.
Un nouvel outil de fidélisation dans un secteur concurrentiel
La connectivité devient un élément différenciateur dans le secteur aérien, notamment sur les vols moyen et long-courriers. En proposant un accès internet sans frais supplémentaires à certains clients, Brussels Airlines cherche à renforcer la fidélité de ses passagers les plus fréquents.
Ce mouvement s’inscrit dans une tendance de fond, observée chez plusieurs grandes compagnies, qui misent sur le confort numérique pour répondre à des attentes en évolution, notamment sur les usages professionnels à bord.
Une stratégie à l’échelle européenne
En rejoignant le projet de Lufthansa, Brussels Airlines s’aligne sur une stratégie de groupe qui vise à standardiser les services à bord à l’échelle européenne. Le partenariat avec Starlink marque aussi une entrée dans l’écosystème des technologies développées par SpaceX, déjà présentes dans d’autres secteurs de transport.
La compagnie belge n’a pas encore communiqué de date précise pour la mise en service, mais l’ensemble du réseau devrait bénéficier de cette amélioration technologique d’ici la fin de la décennie.
