Le dépôt d’argent liquide dans un distributeur semble simple, mais il est souvent source d’erreurs humaines. Ces erreurs, bien que souvent mineures, peuvent causer des retards ou des problèmes dans le traitement des transactions. Batopin, gestionnaire des distributeurs automatiques des principales banques en Belgique, met en garde contre ces erreurs fréquentes et donne des conseils pour éviter les désagréments.
En période post-fêtes, le volume d’argent liquide en circulation augmente considérablement, ce qui conduit à un nombre croissant de dépôts. Ces moments de forte affluence peuvent être propices aux erreurs, notamment chez les personnes moins familières avec cette démarche. Selon Batopin, environ 0,05% des dépôts rencontrent des problèmes, et la plupart de ces erreurs concernent des dépôts non professionnels. En moyenne, Batopin traite 400 000 transactions par jour, un nombre élevé qui peut parfois augmenter les risques d’erreur, rapporte Le Soir.
Les erreurs courantes liées au dépôt d’argent liquide
Les causes des erreurs les plus courantes sont liées à des objets insérés dans les machines. Trombones, élastiques et cartes de fidélité sont fréquemment retrouvés dans les distributeurs. Ces objets peuvent causer des blocages ou des pannes, rendant le processus de dépôt plus complexe. En outre, des billets de banque endommagés ou insérés dans le mauvais sens peuvent également poser problème, tout comme les pièces de monnaie, qui ne sont pas acceptées dans ces distributeurs.
Environ deux tiers des erreurs sont résolues dans un délai de trois à cinq jours, et l’argent est généralement crédité sur le compte du client. Cependant, Batopin recommande de préparer soigneusement le dépôt avant de se rendre au distributeur. Il est essentiel de compter les billets, de vérifier leur état (pas de déchirures, pas de taches) et de s’assurer qu’ils sont insérés dans le bon sens, comme indiqué par la machine. Les billets endommagés peuvent être échangés à la Banque nationale. Enfin, il est primordial de retirer tous les objets non autorisés avant de déposer l’argent.
En dépit de ces précautions, les erreurs humaines demeurent un facteur clé des pannes de distributeurs. Toutefois, avec une meilleure préparation, la plupart des problèmes peuvent être évités, assurant ainsi un dépôt fluide et sans complications.
