Le 1er octobre marque un tournant important pour les 900.000 clients de VOO. À partir de cette date, l’opérateur télécom belge devient officiellement Orange Belgique, une transition qui suscite de nombreuses questions parmi les consommateurs. Quelles sont les conséquences pour les abonnés et comment cette transformation va-t-elle se dérouler ?
Pour les clients de VOO, la transition se fera progressivement. Dans un premier temps, aucun changement majeur n’est prévu pour leurs abonnements ou services actuels. Qu’ils soient abonnés à un pack « duo » ou « trio », les clients continueront à bénéficier des mêmes services de télévision, d’internet fixe et mobile, au même tarif.
Cependant, l’objectif d’Orange Belgique est de remplacer peu à peu ces offres par des produits portant le nom « Orange », tout en maintenant une équivalence parfaite avec ce que les clients avaient sous VOO. Si un client accepte ce changement, aucune démarche n’est nécessaire. En revanche, il restera toujours possible de modifier son abonnement ou même de changer d’opérateur, si l’on le souhaite.
Une transition jusqu’en 2026
Le processus de transformation ne se fera pas du jour au lendemain. Orange Belgique prévoit de faire évoluer les offres des clients jusqu’à la mi-2026, souligne la RTBF. Cette période de transition permettra d’intégrer progressivement les services VOO au réseau et à l’image de l’opérateur français. Les décodeurs et box seront également modifiés pour s’aligner sur l’interface d’Orange.
Toutefois, les clients n’auront pas à remplacer leur matériel, une mesure qui vise à simplifier le passage à cette nouvelle marque.
La disparition des boutiques VOO
Un autre changement notable concerne les points de vente. Les boutiques VOO fermeront progressivement pour être remplacées par celles du réseau Orange. Cette intégration permettra à l’opérateur d’uniformiser son image et d’offrir une expérience client cohérente, tout en élargissant son réseau de distribution.
À terme, chaque client pourra bénéficier d’offres plus personnalisées et mieux adaptées à ses besoins. Orange prévoit d’accompagner ce changement par une communication active et un suivi personnalisé pour informer les clients de la transition.
