Le 1er octobre 2025, un grand changement s’opère dans le secteur des télécommunications en Belgique avec la disparition officielle de la société VOO. Après un processus de rachat par Orange, la marque VOO disparaîtra progressivement pour laisser place à une nouvelle ère où Orange sera le seul acteur visible.
Cette évolution est marquée par un changement de structure juridique, qui impacte non seulement la société elle-même, mais également ses clients. La fin de VOO annonce ainsi des bouleversements dans les services, les tarifs et l’expérience client, qu’il est essentiel de comprendre pour anticiper les conséquences à venir.
Le processus de fusion : de VOO à Orange Belgium
L’acquisition de VOO par Orange a commencé en mars 2022, lorsque l’opérateur français a racheté 75 % de la société VOO à l’intercommunale Nethys-Enodia. Cette prise de contrôle a été suivie par une augmentation de la participation d’Orange à 88,92 % en 2023, et la fusion a officiellement été activée un an après, en juin 2023. Cependant, l’officialisation de l’union ne sera pleinement visible que le 1er octobre 2025, lorsque VOO SA cessera d’exister pour devenir Orange Belgium SA. Ce changement de forme juridique entraînera un nouveau numéro de TVA et un siège social modifié sur les factures des clients.
Il est important de noter que, malgré ce changement juridique majeur, l’impact direct sur les clients restera limité au début. En effet, les abonnés ne verront pas de modifications immédiates sur leurs services, bien que des ajustements sur les factures seront visibles. Les clients VOO continueront de recevoir leurs services sous la marque VOO pendant quelques mois, jusqu’à la mi-2026, indique Sudinfo. À ce moment-là, tous les produits VOO seront progressivement remplacés par des offres estampillées Orange. Ce changement marque la fin d’une époque pour l’opérateur historique, qui a longtemps été un acteur clé en Wallonie et à Bruxelles.
Ce processus de fusion vise à renforcer la position d’Orange sur le marché belge, en élargissant son offre à la télévision et à l’internet fixe, tout en consolidant ses services mobiles. Orange entend également profiter de l’infrastructure fibre de VOO pour améliorer son réseau et proposer des offres plus compétitives. Ce passage sous la bannière Orange n’est pas seulement un changement de marque ; il représente un repositionnement stratégique dans un marché très concurrentiel.
Impact pour les clients : quelles évolutions concrètes ?
Si la disparition de la société VOO ne sera pas immédiatement perceptible pour les clients, plusieurs évolutions se produiront dans les mois à venir. Dès le 1er octobre, les clients verront leur facture modifiée, avec l’apparition d’un nouveau numéro de TVA et de l’adresse du siège social d’Orange Belgium. Ce premier changement administratif sera suivi de l’extension progressive des services Orange à l’ensemble des abonnés VOO. Les clients qui choisissent de migrer volontairement vers les offres Orange seront encouragés par des propositions commerciales, notamment des offres Orange Business plus adaptées, qui promettent des conditions plus avantageuses tout en maintenant la qualité de service habituelle.
En parallèle, les magasins VOO seront intégrés aux 29 points de vente Orange existants. Ce changement marquera un rapprochement des deux marques, facilitant la transition pour les clients, qui pourront désormais gérer leurs services sous une seule enseigne. Les clients VOO continueront de recevoir le support dans ces points de vente, avec une interface unifiée, et l’ensemble des services (mobile, internet, télévision) seront progressivement réintégrés sous le label Orange.
Une autre évolution notable concerne l’interface TV des abonnés. Les utilisateurs de la box Évasion constateront un changement graphique de l’interface, visant à harmoniser l’expérience client pour les utilisateurs VOO et Orange. Cette modification, bien que mineure, est significative dans le cadre d’une intégration complète des services, et illustre la volonté de rendre la transition aussi fluide que possible.
