DHL a traversé une crise de logistique en France suite à la grève de ses salariés, qui a secoué les derniers préparatifs avant Noël. Cette grève a eu des conséquences immédiates sur les livraisons de colis en période de forte demande. Retour sur les raisons de cette mobilisation et ses répercussions.
Après cinq jours de grève, un accord a été signé entre les syndicats et la direction de DHL, mettant fin à la mobilisation. Les salariés grévistes ont repris le travail le 13 décembre, et DHL a promis de livrer les colis dans les meilleurs délais possibles. Cependant, le retard accumulé pendant la grève, combiné à la saturation des entrepôts et des circuits de distribution, rend difficile une livraison rapide de tous les colis.
Bien que la reprise du travail soit un signe positif, les retards initiaux ne peuvent pas être gommés du jour au lendemain. Les entrepôts de DHL étaient bondés, et une partie des colis ont été retardés de plusieurs jours. L’entreprise met en place des mesures d’urgence pour accélérer le processus, mais la logistique reste complexe en période de haute demande.
DHL a annoncé qu’elle mettrait en place des renforts pour pallier la pénurie de main-d’œuvre causée par la grève. Comme le précise le Parisien, Des intérimaires ont été recrutés, et les sous-traitants ont été sollicités pour renforcer les équipes de livraison. Mais malgré ces efforts, il est fort probable que certains colis arrivent après Noël. L’entreprise a précisé que les clients qui avaient passé des commandes dans les délais pourraient s’attendre à recevoir leurs colis sous peu, mais les plus récentes commandes risquent de connaître des retards.
Un Noël incertain pour certains consommateurs
Pour les consommateurs qui attendent des colis spécifiques pour les fêtes, la situation est délicate. Alors que DHL fait de son mieux pour livrer les colis avant Noël, la réalité de la chaîne logistique dans un contexte de grève laisse entrevoir des difficultés. Les clients ayant choisi une livraison standard risquent fort de recevoir leurs commandes après la date fatidique. DHL a cependant assuré qu’une grande partie des colis, en particulier ceux passés plus tôt dans le mois, devraient être livrés à temps.
Si DHL met tout en œuvre pour respecter les délais, certains clients pourraient ne pas voir leurs colis arriver avant le 24 décembre. Les retards accumulés pendant la grève rendent difficile une remise en état complète du système logistique, et de nombreux facteurs, comme la saturation des circuits de livraison et la météo, peuvent encore compliquer les choses.
Enfin, l’entreprise de livraison recommande aux clients d’adresser une réclamation à l’expéditeur du colis en cas de retard de livraison dépassant un délai de 10 jours.
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