Depuis ce lundi matin, plusieurs services en ligne, dont ceux de La Poste, de la Banque Postale, de la Caisse d’Épargne et de la Banque Populaire, sont inaccessibles en raison d’une panne informatique. Les utilisateurs signalent des difficultés pour accéder à leurs comptes en ligne, notamment pour la consultation des comptes bancaires et des services de livraison.
La Banque Postale a précisé sur son compte X que « depuis tôt ce matin, un incident affecte l’accès à votre banque en ligne et à l’application mobile ». L’entreprise a ajouté que l’incident était en cours de résolution et que ses équipes étaient mobilisées pour rétablir l’accès dans les plus brefs délais. De son côté, le site de Colissimo a affiché un message indiquant que le site était actuellement « indisponible ».
Sur les sites de la Banque Populaire et de la Caisse d’Épargne, les utilisateurs ont également été informés qu’un incident empêchait l’accès à l’espace client sur le web, mais que l’application mobile fonctionnait normalement. Les deux institutions ont indiqué que leurs équipes techniques travaillaient pour rétablir le service dans les meilleurs délais et ont présenté leurs excuses pour la gêne occasionnée.
Perturbations signalées et impact de la panne informatique pendant la période des fêtes
Les premières perturbations ont été signalées tôt ce matin par les utilisateurs via des sites spécialisés comme DownDetector. Ce type d’incident survient dans un contexte particulièrement sensible, à quelques jours de Noël, période durant laquelle les services en ligne de La Poste et des banques sont particulièrement sollicités pour les envois de colis et la gestion des finances personnelles.
Pour l’instant, aucune estimation précise n’a été donnée quant à la durée de la panne, mais les équipes des différents services concernés continuent de travailler pour résoudre rapidement l’incident. Les utilisateurs sont invités à vérifier l’accès aux plateformes à intervalle régulier en attendant le rétablissement complet des services.
Cette panne intervient après un précédent incident survenu le 20 décembre 2025, lorsque les sites de La Poste et de La Banque Postale avaient déjà été confrontés à des dysfonctionnements similaires. Les utilisateurs avaient également signalé des interruptions d’accès à leurs services en ligne, affectant la consultation des comptes bancaires et le suivi des colis. Ce type d’incident a soulevé des préoccupations concernant la résilience des systèmes informatiques de ces entités, en particulier pendant les périodes de forte affluence.
