Apr\u00e8s plusieurs hausses successives, et en d\u00e9pit du bouclier tarifaire, les factures d’\u00e9lectricit\u00e9 en France ont atteint des montants record. Ces augmentations cons\u00e9quentes ont pouss\u00e9 de nombreux Fran\u00e7ais \u00e0 contester leurs factures. Des irr\u00e9gularit\u00e9s et des erreurs de facturation ont fini par \u00eatre admises par le fournisseur d’\u00e9nergie italien ENI, ouvrant droit \u00e0 des remboursements dans certains cas.<\/p>\n
Un grand nombre de plaintes ont \u00e9t\u00e9 adress\u00e9es aux fournisseurs d’\u00e9nergie ainsi qu’\u00e0 la ministre de la Transition \u00e9nerg\u00e9tique, Agn\u00e8s Pannier-Runacher. Ces plaintes expriment la frustration des consommateurs face aux hausses r\u00e9currentes des co\u00fbts de l’\u00e9lectricit\u00e9. \u00ab Les clients, dans un premier temps rassur\u00e9s par les d\u00e9clarations de Bercy dans les m\u00e9dias,\u00a0se sentent trahis tant par l\u2019\u00c9tat que par leurs fournisseurs d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 et de gaz<\/em> \u00bb, affirme le m\u00e9dia ConsoGlobe.<\/em><\/p>\n
Caroline Keller, la directrice de la communication du m\u00e9diateur de l\u2019\u00e9nergie, a \u00e9t\u00e9 amen\u00e9e \u00e0 apporter des \u00e9claircissements : \u00ab Si un d\u00e9marcheur vous propose des mensualit\u00e9s faibles, ne vous y fiez pas, elles sont parfois sous-estim\u00e9es. Ce qu\u2019il faut regarder, c\u2019est le prix de l\u2019abonnement<\/a> et du kWh. Les offres \u00e0 prix fixe sont g\u00e9n\u00e9ralement plus ch\u00e8res que les offres \u00e0 prix index\u00e9 sur les march\u00e9s, mais ce sera un choix gagnant si le prix sur les march\u00e9s remonte \u00bb, <\/em>a-t-elle expliqu\u00e9.<\/p>\n
Les usagers ayant contest\u00e9 le montant de leurs factures d’\u00e9lectricit\u00e9 sont, dans la plupart des cas, des clients du fournisseur d’\u00e9nergie italien ENI. Alors qu’il vient d’\u00eatre d\u00e9sign\u00e9 par les consommateurs, pour la sixi\u00e8me ann\u00e9e cons\u00e9cutive, meilleur fournisseur d’\u00e9nergie en France, ENI se retrouve au c\u0153ur d’une pol\u00e9mique, avec plus de 100 000 r\u00e9clamations \u00e0 son encontre.<\/p>\n
Certains clients d’ENI ont re\u00e7u des factures d’\u00e9lectricit\u00e9 affichant un montant \u00e0 payer de 5 000, voire de 9 000 euros. La ministre de la Transition \u00e9nerg\u00e9tique, Agn\u00e8s Pannier-Runacher, a annonc\u00e9 au Figaro<\/em>\u00a0\u00ab\u00a0veiller \u00e0 tout soup\u00e7on d\u2019abus du groupe. Et ce, vis-\u00e0-vis de leurs clients. De diligenter des enqu\u00eates. Et aussi de prononcer des sanctions si besoin \u00bb.\u00a0<\/em><\/p>\n
Le fournisseur italien a fini par reconna\u00eetre, le 23 ao\u00fbt dernier, des erreurs de facturation et indiqu\u00e9 son intention de proc\u00e9der prochainement \u00e0 des remboursements. ENI pr\u00e9voit ainsi de \u00ab mettre en \u0153uvre des mesures pour que leurs clients se voient bien facturer le prix du bon bouclier (TRVe gel\u00e9) sur l\u2019ann\u00e9e 2023.<\/em> \u00bb Les usagers concern\u00e9s devraient \u00eatre contact\u00e9s dans les jours \u00e0 venir en vue d’\u00eatre rembours\u00e9s.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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