{"id":5345,"date":"2024-12-06T15:01:28","date_gmt":"2024-12-06T14:01:28","guid":{"rendered":"https:\/\/econostrum.info\/suisse\/?p=5345"},"modified":"2024-12-06T15:01:28","modified_gmt":"2024-12-06T14:01:28","slug":"swisscom-mise-a-jour-risque-donnees-personnelles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/econostrum.info\/suisse\/swisscom-mise-a-jour-risque-donnees-personnelles\/","title":{"rendered":"Swisscom impose une mise \u00e0 jour qui pourrait mettre \u00e0 risque les donn\u00e9es personnelles"},"content":{"rendered":"

Swisscom<\/strong> a r\u00e9cemment impos\u00e9 une mise \u00e0 jour \u00e0 ses utilisateurs de blue TV<\/strong>, les obligeant \u00e0 accepter les conditions d’utilisation de Google<\/strong>. Sans cette \u00e9tape, ils ne peuvent pas continuer \u00e0 profiter de leur service. Parmi les conditions, on retrouve l’utilisation de la position<\/strong>, la collecte de donn\u00e9es de localisation<\/strong>, l’envoi d’informations de diagnostic, ainsi que l’utilisation de ces donn\u00e9es pour personnaliser les annonces et recommandations.<\/p>\n

De quoi surprendre et inqui\u00e9ter certains clients, qui ne s’attendaient pas \u00e0 devoir traiter avec un g\u00e9ant am\u00e9ricain en souscrivant un service aupr\u00e8s d’une marque suisse. Swisscom assure cependant que ces donn\u00e9es sont anonymis\u00e9es<\/strong>, mais la d\u00e9marche reste vivement critiqu\u00e9e par des experts et certains utilisateurs.<\/p>\n

Des donn\u00e9es personnelles au c\u0153ur des pr\u00e9occupations<\/h2>\n

Les inqui\u00e9tudes des clients ne sont pas infond\u00e9es. Selon Carmela Troncoso, professeure en s\u00e9curit\u00e9 et protection de la vie priv\u00e9e \u00e0 l’EPFL, les d\u00e9tails concernant les donn\u00e9es r\u00e9ellement collect\u00e9es restent flous<\/strong>. Elle explique que les comptes li\u00e9s aux appareils contiennent souvent beaucoup plus d’informations<\/strong> sur les utilisateurs que ce qui est initialement annonc\u00e9.<\/p>\n

M\u00eame si Swisscom<\/a> affirme que Google ne re\u00e7oit pas directement de donn\u00e9es d’utilisation ou de donn\u00e9es client<\/strong>, des informations comme la localisation ou les identifiants des appareils peuvent \u00eatre collect\u00e9es si l’utilisateur active certaines applications de l’\u00e9cosyst\u00e8me Google, comme YouTube. Ce qui fait que cette anonymisation est jug\u00e9e imparfaite<\/strong> par des experts comme Carmela Troncoso. Selon elle, les m\u00e9thodes utilis\u00e9es permettent encore de profiler les utilisateurs<\/strong> et, potentiellement, de retrouver leur identit\u00e9<\/strong>.<\/p>\n

Pour les clients, cette mise \u00e0 jour suscite une perte de confiance<\/strong>, d’autant plus qu’ils n’ont pas sign\u00e9 pour une telle collaboration lors de leur inscription au service de Swisscom.<\/p>\n

Une situation juridique ambigu\u00eb<\/h2>\n

Au-del\u00e0 des pr\u00e9occupations des clients, la situation interroge sur le plan l\u00e9gal. D’apr\u00e8s la loi suisse sur les t\u00e9l\u00e9communications, les op\u00e9rateurs peuvent traiter les donn\u00e9es des clients sans leur consentement uniquement dans des cas exceptionnels. Toutefois, l’Office f\u00e9d\u00e9ral de la communication (OFCOM) ne dispose pas des moyens<\/strong> pour surveiller pr\u00e9cis\u00e9ment comment ces donn\u00e9es sont transmises, \u00e0 moins qu’une infraction \u00e0 la loi soit constat\u00e9e.<\/p>\n

Swisscom d\u00e9fend n\u00e9anmoins sa position, affirmant que les utilisateurs ont \u00e9t\u00e9 inform\u00e9s suffisamment t\u00f4t par e-mail et via l’interface utilisateur<\/strong>. L’op\u00e9rateur souligne \u00e9galement que la t\u00e9l\u00e9vision peut \u00eatre utilis\u00e9e sans connexion \u00e0 Google et que certaines donn\u00e9es, comme la localisation, peuvent \u00eatre d\u00e9sactiv\u00e9es<\/strong> par la suite.<\/p>\n

Un impact durable sur la confiance des utilisateurs<\/h2>\n

Ce changement de cap de Swisscom, bien qu’expliqu\u00e9 et justifi\u00e9, marque un tournant dans la relation de confiance<\/strong> entre l’op\u00e9rateur et ses clients. Comme le note Carmela Troncoso, ce type de mise \u00e0 jour obligatoire refl\u00e8te une tendance g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e mais controvers\u00e9e, o\u00f9 les utilisateurs doivent accepter de nouvelles conditions qu’ils n’ont pas initialement choisies.<\/p>\n

La d\u00e9cision de Swisscom de collaborer avec Google pourrait donc laisser une trace durable dans les perceptions de ses clients<\/strong>, certains regrettant de ne plus avoir affaire \u00e0 une marque purement suisse. L’avenir dira si ces inqui\u00e9tudes auront un impact sur la fid\u00e9lit\u00e9 de la client\u00e8le<\/strong> et sur les choix technologiques futurs de l’entreprise.<\/p>\n

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Les clients de Swisscom<\/strong> doivent d\u00e9sormais accepter les conditions d’utilisation de Google<\/strong> pour continuer \u00e0 regarder leur t\u00e9l\u00e9vision. Une d\u00e9cision qui suscite des interrogations sur la protection des donn\u00e9es personnelles et la confiance des utilisateurs envers l’op\u00e9rateur t\u00e9l\u00e9com.<\/p>\n","protected":false},"author":37,"featured_media":5349,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[],"class_list":["post-5345","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-conso","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-33","no-featured-image-padding"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/suisse\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5345","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/suisse\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/suisse\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/suisse\/wp-json\/wp\/v2\/users\/37"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/suisse\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5345"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/econostrum.info\/suisse\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5345\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/suisse\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5349"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/suisse\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5345"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/suisse\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5345"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/suisse\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5345"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}