Pr\u00e8s d\u2019une heure dans un avion qui reste au sol, c\u2019est l\u2019attente racont\u00e9e par une famille \u00e0 la Tribune de Gen\u00e8ve. \u00c0 l\u2019a\u00e9roport genevois, le d\u00e9part a pris du retard alors que les voyageurs \u00e9taient d\u00e9j\u00e0 \u00e0 bord. Leur t\u00e9moignage donne un aper\u00e7u des perturbations provoqu\u00e9es, ce mardi apr\u00e8s-midi, par une panne chez Skyguide.<\/p>\n\n\n\n
Le quotidien genevois annonce d\u00e9sormais le probl\u00e8me r\u00e9solu. L\u2019incident a n\u00e9anmoins entra\u00een\u00e9 une br\u00e8ve interruption des d\u00e9collages et des atterrissages, puis une reprise \u00e0 capacit\u00e9 r\u00e9duite. Pour les passagers, la remise en route du trafic n\u2019a donc pas imm\u00e9diatement effac\u00e9 les retards.<\/p>\n\n\n\n
L\u2019alerte arrive en d\u00e9but d\u2019apr\u00e8s-midi. D\u00e8s 14 h 30, l\u2019a\u00e9roport de Gen\u00e8ve est inform\u00e9 que le syst\u00e8me radar de son partenaire Skyguide conna\u00eet des difficult\u00e9s. Les cons\u00e9quences touchent les avions au d\u00e9part comme ceux qui doivent atterrir. Zurich est \u00e9galement concern\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
\u00c0 Gen\u00e8ve, le trafic reprend partiellement une vingtaine de minutes plus tard. Ignace Jeannerat, porte-parole de l\u2019a\u00e9roport cit\u00e9 par la Tribune de Gen\u00e8ve<\/a>, pr\u00e9cise alors que la capacit\u00e9 est remont\u00e9e \u00e0 50 % d\u00e8s 14 h 50, jusqu\u2019\u00e0 nouvel avis.<\/p>\n\n\n\n Les arriv\u00e9es et les d\u00e9parts peuvent de nouveau se succ\u00e9der, \u00e0 un rythme limit\u00e9. \u00c0 ce stade de l\u2019apr\u00e8s-midi, l\u2019a\u00e9roport pr\u00e9vient que des retards restent possibles dans la soir\u00e9e. L\u2019interruption a \u00e9t\u00e9 courte, mais ses effets sur les horaires se prolongent.<\/p>\n\n\n\n Les chiffres relay\u00e9s par Blick<\/a> permettent de mesurer les difficult\u00e9s rencontr\u00e9es par les voyageurs. Vers 16 h, les d\u00e9parts affichent un retard moyen de 32 minutes, d\u2019apr\u00e8s l\u2019application Flighty consult\u00e9e par le m\u00e9dia suisse.<\/p>\n\n\n\n Au m\u00eame moment, 85 % des vols accusent au moins quinze minutes de retard. Une photographie du trafic genevois au c\u0153ur de l\u2019apr\u00e8s-midi, alors que les avions ont d\u00e9j\u00e0 recommenc\u00e9 \u00e0 d\u00e9coller.<\/p>\n\n\n\n Vladi Barrosa, porte-parole de Skyguide, a confirm\u00e9 le probl\u00e8me technique \u00e0 la Tribune de Gen\u00e8ve. La panne concerne le syst\u00e8me qui g\u00e9n\u00e8re l\u2019image radar affich\u00e9e sur les \u00e9crans des contr\u00f4leurs a\u00e9riens, pr\u00e9cise l\u2019entreprise dans son communiqu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Ces contr\u00f4leurs donnent les autorisations de d\u00e9collage et d\u2019atterrissage. Ils suivent \u00e9galement la progression des avions et coordonnent leurs mouvements. L\u2019image radar leur sert \u00e0 surveiller le trafic.<\/p>\n\n\n\n Par pr\u00e9caution, l\u2019entreprise a r\u00e9duit de moiti\u00e9 la capacit\u00e9 de l\u2019espace a\u00e9rien suisse. Ce chiffre concerne la capacit\u00e9 de gestion du trafic, et ne correspond pas \u00e0 une annonce d\u2019annulation de la moiti\u00e9 des vols.<\/p>\n\n\n\n Skyguide assure que la s\u00e9curit\u00e9 dans l\u2019espace a\u00e9rien suisse est garantie. La restriction a accompagn\u00e9 la reprise des op\u00e9rations \u00e0 Gen\u00e8ve et \u00e0 Zurich apr\u00e8s leur br\u00e8ve interruption.<\/p>\n\n\n\n Pour r\u00e9soudre l\u2019incident et limiter ses r\u00e9percussions, Skyguide <\/a>a activ\u00e9 une cellule de crise. Dans sa communication initiale, l\u2019entreprise indiquait qu\u2019aucun \u00e9l\u00e9ment ne laissait supposer une cyberattaque<\/a>. Elle a \u00e9galement pr\u00e9sent\u00e9 ses excuses aux partenaires et aux voyageurs concern\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Pour les passagers ayant un vol pr\u00e9vu ce mardi soir, v\u00e9rifier son statut aupr\u00e8s de la compagnie reste le r\u00e9flexe le plus utile. Les indications propres \u00e0 chaque d\u00e9part permettent de suivre son \u00e9volution, au-del\u00e0 des moyennes relev\u00e9es pendant l\u2019apr\u00e8s-midi.<\/p>\n\n\n\n\u00c0 Gen\u00e8ve, des retards bien visibles vers 16 h<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Un syst\u00e8me d\u2019affichage radar en cause<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Une cellule de crise et des excuses aux passagers<\/strong><\/h2>\n\n\n\n