Une simple erreur d\u2019affichage a provoqu\u00e9 une grosse frayeur chez plusieurs clients de PostFinance samedi. Pendant quelques heures, certains utilisateurs ont vu appara\u00eetre un solde de 0,00 franc sur leur application, donnant l\u2019impression que leur argent avait disparu.<\/p>\n\n\n\n
\u00abComptes et d\u00e9p\u00f4ts : CHF 0.00\u00bb, indiquait notamment la capture d\u2019\u00e9cran envoy\u00e9e par un client inquiet. D\u2019autres utilisateurs ont signal\u00e9 un probl\u00e8me similaire sur les plateformes de suivi des pannes en ligne.<\/p>\n\n\n\n
L\u2019incident est survenu hier, samedi. Une p\u00e9riode o\u00f9 de nombreux clients consultent leur compte, effectuent des paiements ou v\u00e9rifient leurs op\u00e9rations bancaires depuis leur t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n\n\n\n
\u00c0 partir de 13h, plusieurs signalements sont apparus sur le site allest\u00f6rungen.ch. La majorit\u00e9 concernait l\u2019application mobile PostFinance ainsi que les services bancaires en ligne.<\/p>\n\n\n\n
Certains utilisateurs ont rapidement exprim\u00e9 leur inqui\u00e9tude en d\u00e9couvrant un solde nul sur leur espace personnel. Pour beaucoup, voir dispara\u00eetre virtuellement l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 de son argent, m\u00eame temporairement, suffit \u00e0 provoquer une forte inqui\u00e9tude.<\/p>\n\n\n\n
Mais la situation \u00e9tait moins grave qu\u2019elle ne le laissait penser. Contact\u00e9e par le m\u00e9dia suisse Blick<\/a>, PostFinance a confirm\u00e9 avoir rencontr\u00e9 des dysfonctionnements techniques \u00e0 partir de midi. L\u2019\u00e9tablissement pr\u00e9cise qu\u2019il s\u2019agissait uniquement d\u2019un probl\u00e8me d\u2019affichage et que les fonds des clients sont rest\u00e9s disponibles.<\/p>\n\n\n\n PostFinance <\/a>a rapidement tent\u00e9 de rassurer ses clients. Selon l\u2019entreprise, aucune perte d\u2019argent n\u2019a eu lieu. Les montants pr\u00e9sents sur les comptes \u00e9taient toujours bien enregistr\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n La panne concernait uniquement la mani\u00e8re dont certaines informations \u00e9taient affich\u00e9es dans l\u2019application et les services num\u00e9riques.<\/p>\n\n\n\n L\u2019\u00e9tablissement indique avoir r\u00e9tabli la situation vers 14h30 et pr\u00e9sente ses excuses aux personnes touch\u00e9es par l\u2019incident.<\/p>\n\n\n\n Cette panne rappelle toutefois la d\u00e9pendance croissante des clients aux services bancaires <\/a>num\u00e9riques. Quelques minutes d\u2019erreur d\u2019affichage peuvent suffire \u00e0 cr\u00e9er une importante vague d\u2019inqui\u00e9tude lorsque les informations concernent directement l\u2019argent disponible sur un compte.<\/p>\n\n\n\nLes comptes n\u2019ont jamais \u00e9t\u00e9 vid\u00e9s<\/strong><\/h2>\n\n\n\n