Pendant plusieurs mois, des milliers de ch\u00f4meurs suisses ont d\u00fb patienter plus longtemps que pr\u00e9vu pour toucher leurs indemnit\u00e9s. En cause, un nouveau syst\u00e8me informatique qui a provoqu\u00e9 d\u2019importantes perturbations dans les caisses de ch\u00f4mage. <\/p>\n\n\n\n
Le Secr\u00e9tariat d\u2019\u00c9tat \u00e0 l\u2019\u00e9conomie affirme d\u00e9sormais que les probl\u00e8mes les plus graves sont derri\u00e8re le pays. Mais le retour \u00e0 la normale reste encore \u00e0 consolider. <\/p>\n\n\n\n
La mise en service du nouveau syst\u00e8me de paiement SIPAC 2.0<\/a> avait provoqu\u00e9 une importante d\u00e9sorganisation dans les caisses de ch\u00f4mage suisses.<\/p>\n\n\n\n Depuis le d\u00e9but de l\u2019ann\u00e9e, de nombreux b\u00e9n\u00e9ficiaires avaient d\u00fb attendre plus longtemps avant de recevoir leurs indemnit\u00e9s. Les employ\u00e9s des caisses avaient \u00e9galement \u00e9t\u00e9 fortement sollicit\u00e9s, avec des heures suppl\u00e9mentaires et du travail le week-end pour tenter de r\u00e9sorber l\u2019accumulation des dossiers.<\/p>\n\n\n\n \u00ab Nous regrettons profond\u00e9ment que cette situation se soit produite \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 J\u00e9r\u00f4me Cosandey, chef de la Direction du travail au Seco, lors d\u2019une conf\u00e9rence de presse organis\u00e9e jeudi, comme le relate la RTS<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Selon le Seco, les probl\u00e8mes informatiques graves ont d\u00e9sormais \u00e9t\u00e9 r\u00e9gl\u00e9s. Depuis fin juin, les versements seraient effectu\u00e9s dans les d\u00e9lais habituels.<\/p>\n\n\n\n Si certaines personnes attendent encore leurs indemnit\u00e9s, le Seco assure que la situation actuelle ne serait plus principalement due aux d\u00e9faillances techniques de SIPAC 2.0.<\/p>\n\n\n\n Les retards restants seraient plut\u00f4t li\u00e9s \u00e0 des dossiers incomplets, \u00e0 des situations plus complexes n\u00e9cessitant davantage de v\u00e9rifications ou encore aux d\u00e9lais d\u2019attente pr\u00e9vus par la loi, notamment apr\u00e8s une d\u00e9mission.<\/p>\n\n\n\n J\u00e9r\u00f4me Cosandey pr\u00e9cise toutefois qu\u2019il n\u2019est pas possible d\u2019exclure totalement quelques probl\u00e8mes techniques, m\u00eame si ceux-ci seraient d\u00e9sormais \u00ab tr\u00e8s rares \u00bb.<\/p>\n\n\n\n Cette am\u00e9lioration ne signifie pas pour autant que les caisses fonctionnent d\u00e9j\u00e0 \u00e0 leur rythme habituel. La p\u00e9riode de crise a laiss\u00e9 une charge de travail importante \u00e0 absorber.<\/p>\n\n\n\nLes nouveaux retards ne seraient plus li\u00e9s au syst\u00e8me<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Des recrutements pour absorber la surcharge de travail<\/strong><\/h2>\n\n\n\n