En Suisse, de nombreux retrait\u00e9s vivent avec un budget serr\u00e9 alors qu\u2019ils pourraient b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un soutien financier pr\u00e9vu par la loi. Les prestations compl\u00e9mentaires, destin\u00e9es aux personnes dont les rentes AVS ou AI ne suffisent pas \u00e0 couvrir les besoins vitaux, restent encore trop souvent m\u00e9connues. <\/p>\n\n\n\n
Selon Pro Senectute, le non-recours aux prestations compl\u00e9mentaires concerne des personnes qui y auraient droit, mais qui ne les demandent pas, notamment faute d\u2019information ou d\u2019accompagnement.<\/p>\n\n\n\n
Les prestations compl\u00e9mentaires ne sont pas une faveur accord\u00e9e au cas par cas. Elles font partie du syst\u00e8me suisse de s\u00e9curit\u00e9 sociale et s\u2019adressent aux personnes qui touchent une rente AVS ou AI<\/a> lorsque leurs revenus et leur fortune ne permettent pas de couvrir les d\u00e9penses reconnues. <\/p>\n\n\n\n L\u2019Office f\u00e9d\u00e9ral des assurances sociales rappelle que le droit d\u00e9pend notamment de la situation financi\u00e8re de la personne, avec des seuils de fortune fix\u00e9s \u00e0 100\u2019000 francs pour une personne seule et 200\u2019000 francs pour un couple mari\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Pourtant, une partie des personnes concern\u00e9es ne fait jamais la demande. D\u2019apr\u00e8s Blick<\/a>, qui cite un rapport de l\u2019Observatoire suisse de la sant\u00e9, environ un tiers des personnes ayant droit aux prestations compl\u00e9mentaires ne les per\u00e7oivent pas. Pro Senectute estime que cela pourrait concerner entre 30\u2019000 et 200\u2019000 personnes en Suisse.<\/p>\n\n\n\n Les raisons sont multiples. Certains retrait\u00e9s ignorent l\u2019existence m\u00eame de ces prestations ou ne savent pas clairement \u00e0 quelles conditions elles peuvent \u00eatre obtenues. D\u2019autres sont d\u00e9courag\u00e9s par les formulaires, les justificatifs \u00e0 r\u00e9unir ou la peur de mal faire. Selon une enqu\u00eate, 23% des nouveaux retrait\u00e9s de l\u2019AVS confront\u00e9s \u00e0 des difficult\u00e9s financi\u00e8res d\u00e9claraient n\u2019avoir jamais entendu parler des prestations compl\u00e9mentaires, tandis que 57% disaient en savoir peu, voire rien du tout.<\/p>\n\n\n\n Cette complexit\u00e9 administrative cr\u00e9e un vrai filtre. Toujours selon les donn\u00e9es rapport\u00e9es par Blick, 93% des b\u00e9n\u00e9ficiaires d\u00e9j\u00e0 au b\u00e9n\u00e9fice de prestations compl\u00e9mentaires interrog\u00e9s dans le cadre de l\u2019\u00e9tude ont indiqu\u00e9 avoir re\u00e7u de l\u2019aide pour effectuer leur demande. Cette aide vient souvent de la famille, des services cantonaux ou d\u2019organisations comme Pro Senectute et Pro Infirmis.<\/p>\n\n\n\n C\u2019est pour r\u00e9pondre \u00e0 ce probl\u00e8me que le Zurichois Patrick Hofer a d\u00e9velopp\u00e9 l\u2019application \u00ab We+ \u00bb. L\u2019outil doit aider les utilisateurs \u00e0 rassembler les documents n\u00e9cessaires, remplir automatiquement le formulaire de demande et savoir \u00e0 quelle autorit\u00e9 l\u2019envoyer. Pour son cr\u00e9ateur, le fait que des personnes renoncent \u00e0 une aide indispensable pour joindre les deux bouts montre une faille dans le syst\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n L\u2019initiative arrive dans un domaine o\u00f9 l\u2019accompagnement humain reste toutefois essentiel. Pro Senectute propose d\u00e9j\u00e0 un simulateur de prestations compl\u00e9mentaires et des conseils personnalis\u00e9s. L\u2019organisation souligne que les nouveaux services num\u00e9riques peuvent sensibiliser le public, mais qu\u2019ils ne remplacent pas toujours un entretien en face \u00e0 face, notamment pour les personnes \u00e2g\u00e9es peu \u00e0 l\u2019aise avec les outils num\u00e9riques.<\/p>\n\n\n\n Le sujet d\u00e9passe la simple question des formulaires. Certaines personnes h\u00e9sitent aussi par g\u00eane ou par crainte de peser sur la soci\u00e9t\u00e9. C\u2019est pourtant un point que les autorit\u00e9s et les organisations sociales rappellent r\u00e9guli\u00e8rement. Les prestations compl\u00e9mentaires sont un droit lorsque les conditions sont remplies, et non une aide charitable.<\/p>\n\n\n\n Patrick Hofer juge que l\u2019\u00c9tat devrait mieux informer les personnes susceptibles d\u2019y avoir droit. Le canton de B\u00e2le-Ville a d\u2019ailleurs commenc\u00e9 \u00e0 envoyer des courriers cibl\u00e9s aux personnes potentiellement \u00e9ligibles, tandis qu\u2019une initiative cantonale du Jura visant \u00e0 faciliter l\u2019acc\u00e8s \u00e0 ces aides a \u00e9t\u00e9 rejet\u00e9e au Parlement f\u00e9d\u00e9ral.<\/p>\n\n\n\n L\u2019application \u00ab We+ \u00bb ne se limite pas aux prestations compl\u00e9mentaires. Elle doit aussi permettre de demander des allocations destin\u00e9es aux proches aidants<\/a>, un autre domaine encore mal connu alors que de nombreuses personnes s\u2019occupent r\u00e9guli\u00e8rement d\u2019un membre de leur famille. Patrick Hofer a d\u00e9velopp\u00e9 seul l\u2019outil en trois mois, avec l\u2019aide de l\u2019intelligence artificielle, et l\u2019assistance li\u00e9e aux prestations compl\u00e9mentaires y est gratuite.<\/p>\n\n\n\n Pour les retrait\u00e9s concern\u00e9s, l\u2019enjeu peut \u00eatre d\u00e9cisif. Une prestation non demand\u00e9e peut repr\u00e9senter une somme importante \u00e0 la fin du mois. Et dans un pays o\u00f9 le co\u00fbt de la vie reste \u00e9lev\u00e9, mieux informer les personnes \u00e9ligibles pourrait \u00e9viter que des milliers de m\u00e9nages \u00e2g\u00e9s renoncent \u00e0 de l\u2019argent qui leur revient l\u00e9galement.<\/p>\n\n\n\nUne application pour simplifier les d\u00e9marches<\/strong><\/h2>\n\n\n\n