Les achats en ligne s\u00e9duisent toujours plus de consommateurs suisses, mais ils entra\u00eenent aussi une hausse pr\u00e9occupante des retards de paiement. Entre commandes sur facture, cr\u00e9dits \u00e0 la consommation et perte de rep\u00e8res budg\u00e9taires, les 20-40 ans apparaissent particuli\u00e8rement expos\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n
Dans un march\u00e9 de l\u2019e-commerce devenu tr\u00e8s fluide, s\u2019endetter peut d\u00e9sormais se faire en quelques clics. Une tendance qui inqui\u00e8te les professionnels du recouvrement, alors que les plateformes d\u2019e-commerce rendent les d\u00e9penses toujours plus rapides et moins visibles.<\/p>\n\n\n\n
Les retards de paiement concernent de plus en plus de m\u00e9nages en Suisse. Pr\u00e8s d\u2019un foyer sur six serait d\u00e9sormais touch\u00e9 par des difficult\u00e9s \u00e0 r\u00e9gler certaines factures. Parmi les causes les plus fr\u00e9quentes figurent les dettes fiscales, les primes d\u2019assurance-maladie impay\u00e9es, mais aussi les cr\u00e9dits \u00e0 la consommation, les factures de t\u00e9l\u00e9phonie mobile, les locations de voitures ou encore les achats en ligne non r\u00e9gl\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Dans un entretien accord\u00e9 \u00e0 Blick<\/a>, Christian Giehler, directeur g\u00e9n\u00e9ral du groupe Coeo en Suisse, alerte particuli\u00e8rement sur la progression des impay\u00e9s li\u00e9s au commerce \u00e9lectronique. Selon lui, cette tendance s\u2019explique par l\u2019\u00e9volution rapide des habitudes de consommation. Les plateformes comme Amazon, Zalando, Shein ou Temu permettent de commander facilement, souvent avec paiement sur facture, ce qui peut donner l\u2019impression que la d\u00e9pense est repouss\u00e9e plut\u00f4t qu\u2019imm\u00e9diate.<\/p>\n\n\n\n Le ph\u00e9nom\u00e8ne prend une ampleur importante. Selon l\u2019association professionnelle Inkasso Suisse, le volume des cr\u00e9ances impay\u00e9es pourrait atteindre pr\u00e8s de 13 milliards de francs d\u2019ici fin 2026, soit environ 2 milliards de plus qu\u2019en 2022.<\/p>\n\n\n\n Cette hausse traduit une r\u00e9alit\u00e9 simple, le panier virtuel peut vite devenir un pi\u00e8ge. V\u00eatements, produits \u00e9lectroniques, accessoires ou objets du quotidien s\u2019accumulent facilement. Christian Giehler \u00e9voque m\u00eame des clients commandant pour 10\u2019000 francs, au risque de perdre compl\u00e8tement le fil de leurs d\u00e9penses.<\/p>\n\n\n\n Les personnes \u00e2g\u00e9es de 20 \u00e0 40 ans repr\u00e9sentent le principal groupe concern\u00e9 par les dossiers trait\u00e9s par Coeo. Cette g\u00e9n\u00e9ration consomme davantage en ligne et utilise plus naturellement les paiements diff\u00e9r\u00e9s ou sur facture. Mais cette facilit\u00e9 peut fragiliser les budgets, surtout lorsque plusieurs commandes s\u2019empilent en m\u00eame temps.<\/p>\n\n\n\n Pour Christian Giehler, le probl\u00e8me ne vient pas uniquement de l\u2019e-commerce. Il pointe aussi une baisse des comp\u00e9tences financi\u00e8res. De plus en plus de personnes auraient du mal \u00e0 comparer r\u00e9guli\u00e8rement leurs revenus et leurs d\u00e9penses, ce qui rend le budget plus difficile \u00e0 ma\u00eetriser.<\/p>\n\n\n\nLes jeunes adultes plus expos\u00e9s au cr\u00e9dit facile<\/strong><\/h2>\n\n\n\n