{"id":112761,"date":"2026-06-09T17:51:00","date_gmt":"2026-06-09T15:51:00","guid":{"rendered":"https:\/\/econostrum.info\/suisse\/?p=112761"},"modified":"2026-06-09T19:52:04","modified_gmt":"2026-06-09T17:52:04","slug":"lassurance-chomage-suisse-numerique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/econostrum.info\/suisse\/lassurance-chomage-suisse-numerique\/","title":{"rendered":"L\u2019assurance-ch\u00f4mage suisse subit un nouveau revers num\u00e9rique apr\u00e8s plusieurs mois de tensions\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

L\u2019assurance-ch\u00f4mage suisse traverse une nouvelle zone de turbulence. Apr\u00e8s les importants dysfonctionnements observ\u00e9s en d\u00e9but d\u2019ann\u00e9e, de nouveaux probl\u00e8mes informatiques ont touch\u00e9 les Offices r\u00e9gionaux de placement au mois de mai. <\/p>\n\n\n\n

Cette fois, Berne assure toutefois que l\u2019incident n\u2019est pas li\u00e9 au controvers\u00e9 syst\u00e8me SIPAC 2.0. Mais pour les services cantonaux comme pour les personnes au ch\u00f4mage, ces interruptions rappellent la fragilit\u00e9 d\u2019un dispositif devenu essentiel au traitement des dossiers. <\/p>\n\n\n\n

Des services ralentis pendant plusieurs jours<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Entre le 11 et le 18 mai, plusieurs Offices r\u00e9gionaux de placement ont \u00e9t\u00e9 confront\u00e9s \u00e0 des difficult\u00e9s techniques. Le Conseil f\u00e9d\u00e9ral l\u2019a reconnu lundi, en r\u00e9ponse \u00e0 une question du conseiller national Thomas Stettler, \u00e9lu UDC du Jura.<\/p>\n\n\n\n

Selon les \u00e9l\u00e9ments rapport\u00e9s par 20 Minutes<\/a>, le parlementaire s\u2019inqui\u00e9tait d\u2019une situation particuli\u00e8rement p\u00e9nalisante pour les services cantonaux. Pendant plusieurs jours, certains collaborateurs auraient eu du mal \u00e0 se connecter aux outils n\u00e9cessaires au traitement des dossiers. Des services charg\u00e9s de rendre des d\u00e9cisions auraient \u00e9galement \u00e9t\u00e9 touch\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Le probl\u00e8me est sensible, car l\u2019assurance-ch\u00f4mage <\/a>repose sur une cha\u00eene administrative o\u00f9 chaque blocage peut retarder le traitement d\u2019un dossier. Pour les personnes concern\u00e9es, m\u00eame une panne temporaire peut rapidement cr\u00e9er de l\u2019incertitude, surtout lorsqu\u2019une indemnit\u00e9 ou une d\u00e9cision est attendue.<\/p>\n\n\n\n

Berne affirme toutefois que ces incidents n\u2019ont aucun lien avec SIPAC 2.0<\/a>, le nouveau syst\u00e8me de paiement mis en service au d\u00e9but de l\u2019ann\u00e9e. Ce dernier avait provoqu\u00e9 de vives critiques apr\u00e8s des retards dans le versement des indemnit\u00e9s de ch\u00f4mage.<\/p>\n\n\n\n

Cette fois, l\u2019origine du probl\u00e8me serait diff\u00e9rente. Le Conseil f\u00e9d\u00e9ral \u00e9voque une d\u00e9faillance du syst\u00e8me central d\u2019authentification eIAM, utilis\u00e9 par plusieurs applications de l\u2019administration f\u00e9d\u00e9rale et par certaines administrations cantonales. En clair, c\u2019est l\u2019acc\u00e8s aux outils num\u00e9riques qui a pos\u00e9 probl\u00e8me, plut\u00f4t que le syst\u00e8me de paiement lui-m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n

SIPAC 2.0 reste sous surveillance<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

M\u00eame si Berne distingue clairement les deux dossiers, cette nouvelle panne intervient dans un contexte d\u00e9j\u00e0 tendu. Le lancement de SIPAC 2.0, cens\u00e9 moderniser la gestion des prestations de l\u2019assurance-ch\u00f4mage, a \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9 par des difficult\u00e9s importantes au d\u00e9but de 2026.<\/p>\n\n\n\n

Le Conseil f\u00e9d\u00e9ral assure d\u00e9sormais que la situation s\u2019est nettement am\u00e9lior\u00e9e. Depuis mars 2026, il n\u2019y aurait plus de retard de paiement pour les personnes dont le droit aux prestations a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 \u00e9tabli. Les indemnit\u00e9s seraient vers\u00e9es dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus.<\/p>\n\n\n\n

Les nouvelles demandes, elles aussi, seraient mieux trait\u00e9es. Selon Berne, le nombre de dossiers en attente d\u2019examen a fortement diminu\u00e9 depuis les mesures de suivi mises en place au d\u00e9but du mois de f\u00e9vrier.<\/p>\n\n\n\n

Ces pr\u00e9cisions visent \u00e0 calmer les inqui\u00e9tudes. Mais elles ne suffisent pas forc\u00e9ment \u00e0 effacer le malaise. Dans un domaine aussi sensible que le ch\u00f4mage, la confiance d\u00e9pend autant de la rapidit\u00e9 des paiements que de la stabilit\u00e9 des outils utilis\u00e9s par les services cantonaux.<\/p>\n\n\n\n

Le Conseil f\u00e9d\u00e9ral reconna\u00eet que ces \u00e9v\u00e9nements sont regrettables, tout en assurant qu\u2019ils ne remettent pas en cause la solidit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale des syst\u00e8mes de l\u2019assurance-ch\u00f4mage. Reste que cette nouvelle panne rappelle une r\u00e9alit\u00e9 simple : quand l\u2019administration num\u00e9rique flanche, ce sont les services sur le terrain et les assur\u00e9s qui en ressentent imm\u00e9diatement les effets.<\/p>\n\n\n\n

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Nouvelle panne informatique \u00e0 l'assurance-ch\u00f4mage https:\/\/t.co\/MVxXHDp6fQ<\/a> pic.twitter.com\/9CoTU1pwZI<\/a><\/p>— Actualit\u00e9s Suisse (@SuisseSUI) June 9, 2026<\/a><\/blockquote>