Comparer avant d\u2019acheter est devenu un r\u00e9flexe pour une partie croissante des consommateurs suisses. Les plateformes de comparaison occupent aujourd\u2019hui une place importante dans des d\u00e9cisions qui touchent aussi bien les assurances que les voyages, l\u2019immobilier ou les d\u00e9penses du quotidien. <\/p>\n\n\n\n
Mais leur usage reste loin d\u2019\u00eatre uniforme selon les cat\u00e9gories de population. Une enqu\u00eate repr\u00e9sentative publi\u00e9e par Comparis met en \u00e9vidence un \u00e9cart marqu\u00e9 li\u00e9 au revenu et au niveau de formation, avec des cons\u00e9quences qui d\u00e9passent la simple question des habitudes num\u00e9riques.<\/p>\n\n\n\n
Les personnes disposant d\u2019un revenu \u00e9lev\u00e9 utilisent nettement plus les plateformes de comparaison que celles aux revenus plus modestes. C\u2019est le principal enseignement d\u2019un sondage repr\u00e9sentatif r\u00e9alis\u00e9 pour Comparis.<\/p>\n\n\n\n
Selon les r\u00e9sultats de l’\u00e9tude<\/a> publi\u00e9s mardi, environ trois quarts des m\u00e9nages dont le revenu mensuel brut d\u00e9passe 8000 francs consultent r\u00e9guli\u00e8rement des services de comparaison comme Comparis ou Booking.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n \u00c0 l\u2019oppos\u00e9, cette proportion descend \u00e0 environ un m\u00e9nage sur deux lorsque le revenu mensuel brut ne d\u00e9passe pas 4000 francs.<\/p>\n\n\n\n Le niveau de formation semble \u00e9galement jouer un r\u00f4le important dans ces comportements. L\u2019\u00e9tude montre que pr\u00e8s de trois quarts des personnes ayant un niveau de formation \u00e9lev\u00e9 utilisent des comparateurs en ligne, contre un peu moins de 60 % parmi les personnes ayant un niveau de formation faible ou interm\u00e9diaire.<\/p>\n\n\n\n Pour Michael Kuhn, expert financier chez Comparis, ce constat soul\u00e8ve une question particuli\u00e8re : les m\u00e9nages qui pourraient th\u00e9oriquement b\u00e9n\u00e9ficier le plus des \u00e9conomies permises par ces outils ne sont pas forc\u00e9ment ceux qui les utilisent le plus.<\/p>\n\n\n\n Dans le communiqu\u00e9 accompagnant l\u2019\u00e9tude<\/a>, il estime que certains m\u00e9nages aux revenus modestes restent davantage m\u00e9fiants \u00e0 l\u2019\u00e9gard de ces plateformes. Il avance \u00e9galement une autre explication. L\u2019utilisation des comparateurs n\u00e9cessite souvent des comp\u00e9tences num\u00e9riques ainsi qu\u2019une capacit\u00e9 \u00e0 interpr\u00e9ter des informations chiffr\u00e9es qui peut d\u00e9passer les usages num\u00e9riques les plus courants.<\/p>\n\n\n\n Selon lui, ces plateformes pourraient r\u00e9duire certaines barri\u00e8res en devenant plus simples \u00e0 utiliser, plus transparentes dans leur fonctionnement et plus p\u00e9dagogiques dans la pr\u00e9sentation des r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n L\u2019enjeu d\u00e9passe le confort num\u00e9rique. Dans un contexte o\u00f9 le co\u00fbt de la vie reste une pr\u00e9occupation r\u00e9currente, la capacit\u00e9 \u00e0 comparer efficacement les offres peut aussi influencer les d\u00e9penses r\u00e9elles des m\u00e9nages.<\/p>\n\n\n\n L\u2019\u00e9tude apporte aussi un \u00e9clairage sur les domaines dans lesquels les Suisses utilisent le plus les comparateurs. Les offres li\u00e9es aux vacances arrivent en t\u00eate des usages. Au cours des douze derniers mois, 52 % des personnes interrog\u00e9es d\u00e9clarent avoir utilis\u00e9 ces plateformes pour rechercher ou comparer des offres de voyage<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Les caisses d\u2019assurance maladie occupent la deuxi\u00e8me position avec 37 %. Derri\u00e8re, les comparateurs sont utilis\u00e9s pour la recherche de biens immobiliers \u00e0 hauteur de 28 %, suivie par la comparaison des prix des biens de consommation avec 27 %.<\/p>\n\n\n\n La recherche de v\u00e9hicules compl\u00e8te le classement avec 24 %. Ces r\u00e9sultats montrent que les comparateurs ne sont plus limit\u00e9s \u00e0 des achats ponctuels ou exceptionnels. Ils interviennent d\u00e9sormais dans des d\u00e9cisions vari\u00e9es qui concernent plusieurs postes de d\u00e9penses.<\/p>\n\n\n\n L\u2019\u00e9tude identifie \u00e9galement les plateformes les plus utilis\u00e9es en Suisse. Comparis arrive en premi\u00e8re position avec un peu plus de 60 % d\u2019utilisateurs. Booking.com suit avec 56 %, devant Immoscout24 qui atteint 42 %. Homegate et Autoscout24 enregistrent chacun 36 %.<\/p>\n\n\n\n Ces donn\u00e9es illustrent une r\u00e9alit\u00e9 parfois contre-intuitive : l\u2019acc\u00e8s aux outils num\u00e9riques existe largement, mais leur adoption d\u00e9pend encore fortement du niveau de revenu, des habitudes et de la confiance accord\u00e9e aux plateformes.<\/p>\n\n\n\nVacances, assurance maladie et immobilier dominent les usages des plateformes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n