Lidl Suisse s\u2019appr\u00eate \u00e0 modifier en profondeur l\u2019am\u00e9nagement de ses magasins \u00e0 travers tout le pays. D\u00e8s le 21 mai, les 190 filiales suisses de l\u2019enseigne adopteront une nouvelle organisation destin\u00e9e \u00e0 rendre les achats plus rapides et plus intuitifs. <\/p>\n\n\n\n
Le distributeur veut surtout mettre de l\u2019ordre dans ses rayons non alimentaires, souvent per\u00e7us comme difficiles \u00e0 parcourir par les clients habitu\u00e9s aux changements fr\u00e9quents de pr\u00e9sentation. Cette \u00e9volution intervient aussi dans une p\u00e9riode de transition pour Lidl Suisse, quelques jours apr\u00e8s l\u2019annonce du d\u00e9part de son directeur g\u00e9n\u00e9ral Nicholas Pennanen.<\/p>\n\n\n\n
Le changement annonc\u00e9 par Lidl concerne principalement les produits non alimentaires, un secteur devenu strat\u00e9gique pour les enseignes discount. Outillage, v\u00eatements, \u00e9quipements de cuisine ou accessoires de sport occupent d\u00e9sormais une place importante dans les magasins, avec des offres renouvel\u00e9es chaque semaine. Jusqu\u2019ici, ces produits \u00e9taient souvent d\u00e9plac\u00e9s selon les promotions en cours, ce qui obligeait les clients \u00e0 chercher d\u2019une all\u00e9e \u00e0 l\u2019autre.<\/p>\n\n\n\n
Pour r\u00e9pondre \u00e0 ce probl\u00e8me, Lidl Suisse <\/a>va cr\u00e9er six grandes zones th\u00e9matiques permanentes dans l\u2019ensemble de ses magasins. L\u2019objectif affich\u00e9 est clair: permettre aux consommateurs de trouver plus facilement les articles qu\u2019ils recherchent sans devoir parcourir tout le magasin. Dans un communiqu\u00e9 relay\u00e9 par Blick<\/a>, l\u2019enseigne r\u00e9sume sa strat\u00e9gie avec une formule simple: \u00abFini de chercher partout, place \u00e0 la rapidit\u00e9.\u00bb<\/p>\n\n\n\n Chaque espace sera organis\u00e9 autour d\u2019une marque bien identifi\u00e9e du groupe. La marque Parkside regroupera les produits li\u00e9s au bricolage et au jardinage, un secteur particuli\u00e8rement populaire pendant la belle saison. Silvercrest sera consacr\u00e9 aux appareils de cuisine et aux \u00e9quipements m\u00e9nagers. Les articles de sport et de loisirs seront rassembl\u00e9s sous la marque Crivit, dont l\u2019ancienne championne de tennis Steffi Graf est l\u2019une des ambassadrices connues.<\/p>\n\n\n\n L\u2019espace Esmara r\u00e9unira les v\u00eatements et accessoires, tandis que Lupilu sera d\u00e9di\u00e9 aux produits pour b\u00e9b\u00e9s et enfants. Lidl veut ainsi cr\u00e9er des rep\u00e8res fixes pour ses clients, avec une organisation plus stable d\u2019une semaine \u00e0 l\u2019autre.<\/p>\n\n\n\n Cette nouvelle disposition doit aussi offrir davantage de flexibilit\u00e9 selon les p\u00e9riodes de l\u2019ann\u00e9e. Au printemps, les produits li\u00e9s au jardinage et aux activit\u00e9s ext\u00e9rieures pourront occuper davantage d\u2019espace. Pendant l\u2019hiver, les v\u00eatements chauds et les \u00e9quipements saisonniers seront davantage mis en avant. Lidl estime que cette adaptation plus fluide des rayons permettra aussi de simplifier le travail des employ\u00e9s en limitant les r\u00e9organisations permanentes des espaces de vente.<\/p>\n\n\n\n Malgr\u00e9 cette transformation importante, Lidl Suisse ne compte pas modifier certains \u00e9l\u00e9ments qui ont contribu\u00e9 \u00e0 fid\u00e9liser sa client\u00e8le. Les journ\u00e9es promotionnelles du lundi et du jeudi, tr\u00e8s populaires dans les magasins de l\u2019enseigne, resteront en place en Suisse. Ces op\u00e9rations attirent r\u00e9guli\u00e8rement de nombreux consommateurs \u00e0 la recherche d\u2019offres limit\u00e9es sur des produits alimentaires<\/a> ou non alimentaires.<\/p>\n\n\n\n L\u2019entreprise a \u00e9galement confirm\u00e9 qu\u2019elle ne pr\u00e9voyait pas de lancer une boutique en ligne sur le march\u00e9 suisse. Alors que plusieurs acteurs de la grande distribution acc\u00e9l\u00e8rent leurs investissements dans le commerce \u00e9lectronique, Lidl continue de miser sur le mod\u00e8le physique. Le groupe consid\u00e8re que les achats impulsifs li\u00e9s aux promotions hebdomadaires fonctionnent mieux directement en magasin.<\/p>\n\n\n\n Nicole Graf, porte-parole de Lidl Suisse, assure d\u2019ailleurs que les clients retrouveront toujours les semaines th\u00e9matiques qui rythment r\u00e9guli\u00e8rement les ventes de l\u2019enseigne. \u00abNos clientes et clients peuvent donc continuer \u00e0 se r\u00e9jouir des semaines \u00e0 th\u00e8me qui changent chaque semaine et qui sont adapt\u00e9es \u00e0 la saison au sein de ces univers th\u00e9matiques\u00bb, explique-t-elle.<\/p>\n\n\n\n Cette r\u00e9organisation intervient aussi dans un contexte particulier pour Lidl Suisse. Quelques jours avant cette annonce, l\u2019entreprise a confirm\u00e9 le d\u00e9part de son directeur Nicholas Pennanen. Il quittera ses fonctions dans les prochains mois et sera remplac\u00e9 cet automne par Michael Kun.<\/p>\n\n\n\n M\u00eame si Lidl ne relie pas officiellement ces deux annonces, cette phase de transformation montre que le distributeur pr\u00e9pare une nouvelle \u00e9tape de son d\u00e9veloppement en Suisse. Avec 190 magasins r\u00e9partis dans le pays, l\u2019enseigne cherche \u00e0 renforcer son efficacit\u00e9 tout en am\u00e9liorant l\u2019exp\u00e9rience de ses clients dans un march\u00e9 o\u00f9 la concurrence entre les grandes cha\u00eenes reste tr\u00e8s forte.<\/p>\n\n\n\nLidl maintient ses promotions et confirme sa strat\u00e9gie centr\u00e9e sur les magasins<\/strong><\/h2>\n\n\n\n