Lidl, acteur majeur du hard-discount en Suisse, continue d’innover pour am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience de ses clients. D\u00e8s avril prochain, l\u2019enseigne introduira un nouveau syst\u00e8me bas\u00e9 sur l’intelligence artificielle (IA) pour optimiser le pesage des fruits et l\u00e9gumes dans ses 195 magasins \u00e0 travers le pays. <\/p>\n\n\n\n
Les balances intelligentes devraient permettre une r\u00e9duction significative du temps pass\u00e9 en caisse. Cette initiative s’inscrit dans une s\u00e9rie de projets visant \u00e0 faciliter le processus d’achat et \u00e0 renforcer l’efficacit\u00e9 des magasins, notamment en r\u00e9duisant les t\u00e2ches manuelles.<\/p>\n\n\n\n
Le concept des balances intelligentes de Lidl <\/a>est simple, mais efficace : lorsque le client pose un fruit ou un l\u00e9gume sur la balance, l\u2019IA est imm\u00e9diatement capable de reconna\u00eetre le produit sans que le client ait besoin de saisir un code. Le syst\u00e8me fonctionne gr\u00e2ce \u00e0 la reconnaissance de la forme et de la couleur du produit, avec une pr\u00e9cision sup\u00e9rieure \u00e0 99%. Selon Bram van der Valk, membre de la direction de Lidl, cette innovation pourrait acc\u00e9l\u00e9rer le processus de pes\u00e9e de pr\u00e8s de 50%, \u00e9crit le\u00a0Tages-Anzeiger<\/a><\/em>. En seulement 60 millisecondes, la balance identifie le produit, ce qui permet au client de confirmer son choix en un simple geste. Cette nouvelle technologie devrait consid\u00e9rablement fluidifier le passage en caisse, permettant ainsi de r\u00e9duire les files d\u2019attente, un point crucial pour am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience d\u2019achat.<\/p>\n\n\n\n Les balances intelligentes ne se contentent pas de rendre les transactions plus rapides, elles offrent \u00e9galement des avantages pratiques pour Lidl. Le syst\u00e8me permet de pr\u00e9venir le vol, notamment celui o\u00f9 un client pourrait tenter d\u2019apposer une \u00e9tiquette bon march\u00e9 sur un produit plus co\u00fbteux. En d\u00e9tectant toute incoh\u00e9rence entre le produit et son \u00e9tiquette, la balance rend cette fraude plus difficile, contribuant ainsi \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 du magasin.<\/p>\n\n\n\n Parall\u00e8lement \u00e0 cette innovation dans le domaine du pesage, Lidl met \u00e9galement en place un syst\u00e8me de self-scanning qui pourrait red\u00e9finir la mani\u00e8re dont les clients effectuent leurs achats. \u00c0 partir de l’\u00e9t\u00e9 prochain, les clients pourront eux-m\u00eames scanner leurs articles gr\u00e2ce \u00e0 l’application Lidl Plus. Ce syst\u00e8me, en revanche, ne reposera pas sur des scanners portatifs comme ceux utilis\u00e9s par d\u2019autres enseignes, mais sur des smartphones<\/a>. Cette d\u00e9marche permettra de lib\u00e9rer les employ\u00e9s des t\u00e2ches de scan des produits, leur offrant ainsi davantage de temps pour superviser et aider les clients.<\/p>\n\n\n\n Ce projet va encore plus loin, car il marque un tournant dans la gestion des magasins. Contrairement \u00e0 des g\u00e9ants comme Migros et Coop, qui n\u2019ont pour l’instant pas de projets similaires en mati\u00e8re de balances intelligentes et de self-scanning, Lidl s’efforce de se d\u00e9marquer en misant sur des solutions technologiques avanc\u00e9es. Bien que Migros et Coop offrent d\u00e9j\u00e0 des options de self-scanning, leurs syst\u00e8mes souffrent d’un d\u00e9savantage majeur : leur assortiment plus vaste de fruits et l\u00e9gumes. Cela rend l’identification par IA bien plus complexe, notamment pour des produits tr\u00e8s similaires comme diff\u00e9rentes vari\u00e9t\u00e9s de pommes, ce qui pourrait compliquer l’usage des balances intelligentes dans leurs magasins.<\/p>\n\n\n\nSelf-scanning : Lidl \u00e0 la pointe de l’innovation<\/strong><\/h2>\n\n\n\n