Alors que le b\u00e9n\u00e9fice de Swisscom plonge, l’entreprise annonce une s\u00e9rie de mesures destin\u00e9es \u00e0 r\u00e9duire ses co\u00fbts. Si ces d\u00e9cisions concernent principalement ses clients et employ\u00e9s, les actionnaires, eux, ne sont pas affect\u00e9s, bien au contraire. \u00c0 partir du mois d\u2019avril 2026, l’op\u00e9rateur suisse augmentera de nouveau ses tarifs d\u00e9j\u00e0 \u00e9lev\u00e9s, une hausse qui rapportera \u00e0 l’entreprise \u00ab plusieurs dizaines de millions \u00bb de francs. <\/p>\n\n\n\n
En parall\u00e8le, les actionnaires de Swisscom verront leur dividende augmenter de mani\u00e8re significative, passant de 22 \u00e0 26 francs par action, une hausse qui permettra \u00e0 l\u2019\u00c9tat, principal actionnaire, d’encaisser pr\u00e8s de 700 millions de francs. Cette double d\u00e9cision, qui consiste \u00e0 alourdir la facture pour les clients tout en r\u00e9compensant les actionnaires, suscite un profond m\u00e9contentement parmi les consommateurs et les employ\u00e9s, dont beaucoup se sentent sacrifi\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
La d\u00e9cision de Swisscom <\/a>d’augmenter encore les prix de ses forfaits a \u00e9t\u00e9 un choc pour ses millions de clients. Alors que l\u2019entreprise traverse une p\u00e9riode difficile avec un b\u00e9n\u00e9fice qui a chut\u00e9 \u00e0 1,27 milliard de francs en 2025, le groupe a d\u00e9cid\u00e9 de se tourner vers ses clients pour compenser ses pertes. Cette hausse des prix, qui prendra effet d\u00e8s avril 2026, est destin\u00e9e \u00e0 rapporter plusieurs dizaines de millions de francs suppl\u00e9mentaires \u00e0 Swisscom, un moyen de redresser ses finances face \u00e0 des co\u00fbts de rachat et d’int\u00e9gration, notamment li\u00e9s \u00e0 l\u2019acquisition de Vodafone Italia.<\/p>\n\n\n\n Ce choix, bien qu\u2019\u00e9conomiquement justifi\u00e9 pour maintenir la rentabilit\u00e9 de l’entreprise, a provoqu\u00e9 l’irritation des clients qui estiment que cette nouvelle augmentation de tarifs est injustifi\u00e9e. Certains clients de longue date, en col\u00e8re, d\u00e9noncent le fait que Swisscom \u00ab fait passer des millions de clients \u00e0 la caisse \u00bb pour financer des dividendes encore plus importants. Le groupe a annonc\u00e9 une augmentation du dividende de 22 \u00e0 26 francs par action, avec une possibilit\u00e9 d’atteindre 27 francs par action si les objectifs sont atteints. Cette mesure profitera directement \u00e0 l’\u00c9tat, qui d\u00e9tient la majorit\u00e9 des actions de l’entreprise, mais peu aux consommateurs qui voient leur facture augmenter tout en \u00e9tant t\u00e9moins de cette manne financi\u00e8re allou\u00e9e aux actionnaires.<\/p>\n\n\n\n Pour les clients de Swisscom, qui doivent d\u00e9j\u00e0 jongler avec des forfaits co\u00fbteux, cette nouvelle hausse des prix soul\u00e8ve la question de la justice \u00e9conomique. Tandis que l\u2019entreprise s\u2019efforce d\u2019am\u00e9liorer sa rentabilit\u00e9 en augmentant ses revenus, ce sont ses utilisateurs, souvent contraints de rester fid\u00e8les \u00e0 l\u2019op\u00e9rateur faute d\u2019alternatives comp\u00e9titives, qui en paient le prix. L\u2019entreprise semble privil\u00e9gier les b\u00e9n\u00e9fices des actionnaires, parfois au d\u00e9triment de l\u2019exp\u00e9rience client.<\/p>\n\n\n\n Si les clients de Swisscom ne sont pas les seuls \u00e0 \u00eatre touch\u00e9s par ces mesures \u00e9conomiques, les employ\u00e9s de l’entreprise sont \u00e9galement mis \u00e0 rude \u00e9preuve. Swisscom, confront\u00e9 \u00e0 une baisse de son b\u00e9n\u00e9fice, a d\u00e9cid\u00e9 de r\u00e9duire ses effectifs pour r\u00e9duire ses co\u00fbts. En 2025, l’entreprise a supprim\u00e9 575 postes en Suisse et pr\u00e9voit une baisse suppl\u00e9mentaire des effectifs pour 2026. Le groupe justifie cette d\u00e9cision par la simplification des processus, l’automatisation des t\u00e2ches et l’abandon progressif de technologies obsol\u00e8tes comme la 3G au profit de la fibre optique.<\/p>\n\n\n\n Les r\u00e9ductions de postes touchent principalement les secteurs de l\u2019infrastructure et du support client, o\u00f9 des centaines d’employ\u00e9s sont d\u00e9sormais menac\u00e9s de licenciement. Des t\u00e9moignages d\u2019employ\u00e9s licenci\u00e9s, comme celui de Daniel W., un ancien chef de projet dans la filiale Cablex de Swisscom, r\u00e9v\u00e8lent l’ampleur de la souffrance au sein de l’entreprise. \u00ab J\u2019ai \u00e9t\u00e9 licenci\u00e9 pour ‘suppression de poste’ \u00bb, explique-t-il, ajoutant qu\u2019il y avait d\u00e9j\u00e0 eu des licenciements dans sa division, rapporte Blick<\/a>. Selon Daniel, plusieurs centaines de postes sont encore menac\u00e9s. Ce sentiment d\u2019incertitude r\u00e8gne parmi les employ\u00e9s, qui se sentent abandonn\u00e9s et fragilis\u00e9s par cette politique de r\u00e9duction d’effectifs, alors m\u00eame que la rentabilit\u00e9 de l’entreprise se renforce gr\u00e2ce aux hausses tarifaires et \u00e0 l\u2019augmentation des dividendes.<\/p>\n\n\n\n Le plan social annonc\u00e9 par Swisscom pour les employ\u00e9s licenci\u00e9s propose des indemnit\u00e9s <\/a>sup\u00e9rieures \u00e0 la moyenne, ainsi qu’un soutien pour trouver des solutions de reclassement internes ou externes. Toutefois, l’inqui\u00e9tude reste vive parmi les travailleurs licenci\u00e9s, qui se retrouvent dans une situation d\u2019incertitude professionnelle. Certains, comme Daniel, qui a une formation technique avanc\u00e9e, craignent de ne pas trouver de nouvelles opportunit\u00e9s d’emploi. Les craintes sont partag\u00e9es par les autres employ\u00e9s licenci\u00e9s qui, \u00e0 l\u2019instar de Daniel, expriment leur frustration face \u00e0 un syst\u00e8me o\u00f9 la s\u00e9curit\u00e9 de l\u2019emploi semble de plus en plus fragile.<\/p>\n\n\n\nLicenciements en s\u00e9rie : des employ\u00e9s pris dans la tourmente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n