Le 6 janvier 2026, la Suisse lan\u00e7ait son nouveau syst\u00e8me de paiement des allocations ch\u00f4mage, le SIPAC 2.0, cens\u00e9 rendre les versements plus rapides et plus efficaces. Mais, au lieu d\u2019am\u00e9liorer les choses, c\u2019est une v\u00e9ritable panne qui a secou\u00e9 le pays. <\/p>\n\n\n\n
Les caisses de ch\u00f4mage ont d\u00fb g\u00e9rer une surcharge de travail \u00e9norme \u00e0 cause de graves dysfonctionnements techniques.\u00a0Pourtant, malgr\u00e9 ces complications, 363 millions de francs ont \u00e9t\u00e9 vers\u00e9s aux ch\u00f4meurs cette fin du mois, comme l\u2019a annonc\u00e9 le Secr\u00e9tariat d’\u00c9tat \u00e0 l’\u00e9conomie (SECO). <\/p>\n\n\n\n
Le lancement du syst\u00e8me SIPAC 2.0, cens\u00e9 \u00eatre une r\u00e9volution pour le versement des allocations ch\u00f4mage<\/a>, a pris une tournure inattendue. D\u00e8s son lancement le 6 janvier, des probl\u00e8mes techniques majeurs ont entra\u00een\u00e9 des retards de traitement et des erreurs dans le traitement des dossiers. Le SECO a d\u00fb rapidement intervenir \u00e0 plusieurs niveaux pour corriger la situation, ce qui a rallong\u00e9 les d\u00e9lais de traitement. Le probl\u00e8me a concern\u00e9 pr\u00e8s de 145 000 ch\u00f4meurs en Suisse, provoquant un stress consid\u00e9rable pour ceux qui comptaient sur leur indemnit\u00e9 pour vivre. Bien que ces dysfonctionnements aient pu \u00eatre corrig\u00e9s, ils ont mis en \u00e9vidence les faiblesses du syst\u00e8me et la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019une gestion plus rigoureuse des outils administratifs.<\/p>\n\n\n\n Face \u00e0 cette crise, les caisses de ch\u00f4mage <\/a>ont d\u00fb faire face \u00e0 une charge de travail exceptionnelle. Les retards ont donc \u00e9t\u00e9 in\u00e9vitables, mais le SECO a assur\u00e9 que la situation se r\u00e9sorberait progressivement. Les 363 millions de francs vers\u00e9s ces derniers jours de janvier correspondent \u00e0 une grande partie des paiements attendus, ce qui montre que malgr\u00e9 la situation chaotique, les autorit\u00e9s ont r\u00e9ussi \u00e0 honorer une partie de leurs engagements. Cependant, la mise en \u0153uvre du SIPAC 2.0 n\u2019a pas eu l\u2019effet escompt\u00e9, et le SECO continue de travailler sur l\u2019am\u00e9lioration du syst\u00e8me pour qu\u2019il soit plus performant \u00e0 l\u2019avenir.<\/p>\n\n\n\n Si les paiements pour les ch\u00f4meurs d\u00e9j\u00e0 inscrits avant l\u2019incident ont \u00e9t\u00e9 trait\u00e9s en priorit\u00e9, la situation reste complexe pour ceux qui sont r\u00e9cemment au ch\u00f4mage. Le SECO a pr\u00e9cis\u00e9 que des retards sont \u00e0 pr\u00e9voir, en particulier pour le premier versement des nouvelles personnes au ch\u00f4mage, indique Blick<\/a>. Pour ces derniers, un d\u00e9lai d\u2019attente est donc n\u00e9cessaire avant qu\u2019ils ne re\u00e7oivent leurs indemnit\u00e9s. Les autorit\u00e9s suisses ont expliqu\u00e9 que ces retards \u00e9taient dus aux ressources mobilis\u00e9es pour assurer les paiements en cours et qu\u2019ils \u00e9taient d\u00e9sormais trait\u00e9s en priorit\u00e9. Cependant, malgr\u00e9 ces efforts, il est difficile de pr\u00e9dire avec pr\u00e9cision combien de personnes seront touch\u00e9es par ces retards prolong\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Cela met en lumi\u00e8re l\u2019importance d\u2019une gestion rapide et fluide des demandes d\u2019indemnit\u00e9s, en particulier dans des p\u00e9riodes \u00e9conomiquement difficiles. Les autorit\u00e9s ont soulign\u00e9 que le droit \u00e0 l\u2019indemnit\u00e9 de ch\u00f4mage reste garanti par la loi, et ce, jusqu\u2019\u00e0 trois mois apr\u00e8s la fin d\u2019une p\u00e9riode de contr\u00f4le. Les demandes des ch\u00f4meurs sont donc prot\u00e9g\u00e9es, mais les retards actuels risquent de mettre \u00e0 mal la confiance des citoyens dans l\u2019administration.<\/p>\n\n\n\n Face \u00e0 cette situation, le SECO travaille sans rel\u00e2che pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes du syst\u00e8me et \u00e9viter que ces d\u00e9sagr\u00e9ments ne se reproduisent. Bien que le SIPAC 2.0 ait le potentiel de moderniser le syst\u00e8me de paiement, son lancement difficile a mis en \u00e9vidence des failles qu\u2019il va falloir corriger pour renforcer l\u2019efficacit\u00e9 du syst\u00e8me dans son ensemble.<\/p>\n\n\n\nRetards et priorit\u00e9s : un premier paiement complexe \u00e0 g\u00e9rer<\/strong><\/h2>\n\n\n\n