L’itin\u00e9rance mobile, ou \u00ab\u00a0roaming\u00a0\u00bb, demeure un sujet br\u00fblant pour de nombreux consommateurs suisses. Bien que des avanc\u00e9es aient \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9es pour limiter ces co\u00fbts, beaucoup continuent de payer des frais \u00e9lev\u00e9s pour l’utilisation de leurs services mobiles \u00e0 l’\u00e9tranger. En r\u00e9ponse \u00e0 cette probl\u00e9matique, la conseill\u00e8re nationale Elisabeth Schneider-Schneiter a pris l’initiative de proposer un accord d’itin\u00e9rance avec l’UE. <\/p>\n\n\n\n
Cet accord viserait \u00e0 garantir des tarifs plus \u00e9quitables pour les Suisses voyageant dans l’Union europ\u00e9enne, similaires \u00e0 ceux dont b\u00e9n\u00e9ficient les citoyens de l’UE. L\u2019objectif est d\u2019aligner les pratiques suisses sur celles de l\u2019UE, qui ont permis \u00e0 des millions de consommateurs europ\u00e9ens de r\u00e9duire consid\u00e9rablement leurs frais de roaming.<\/p>\n\n\n\n
Le roaming reste une source de revenus importante pour les op\u00e9rateurs mobiles suisses. En 2024, selon l\u2019Office f\u00e9d\u00e9ral de la communication (OFCOM<\/a>), des entreprises telles que Swisscom<\/a>, Sunrise et Salt ont g\u00e9n\u00e9r\u00e9 un chiffre d’affaires d’environ 100 millions de francs gr\u00e2ce aux services d’itin\u00e9rance. Bien que ce chiffre marque une baisse notable par rapport aux 400 millions de francs enregistr\u00e9s en 2017, il reste un indicateur de l’importance \u00e9conomique de cette pratique pour les op\u00e9rateurs. La r\u00e9duction des revenus s\u2019explique par la g\u00e9n\u00e9ralisation des forfaits incluant les frais d\u2019itin\u00e9rance dans les abonnements de base.<\/p>\n\n\n\n Ces forfaits ont \u00e9t\u00e9 un premier pas pour diminuer l’impact des frais d’itin\u00e9rance sur les consommateurs. Par exemple, depuis 2021, Sunrise a cess\u00e9 de facturer les donn\u00e9es mobiles utilis\u00e9es en roaming par m\u00e9gaoctet au sein de l\u2019UE, dans le but d’\u00e9viter des factures impr\u00e9vues. Cependant, cette am\u00e9lioration ne b\u00e9n\u00e9ficie pas \u00e0 tous les Suisses, et une grande partie d’entre eux continuent d\u2019\u00eatre p\u00e9nalis\u00e9s par des frais \u00e9lev\u00e9s, surtout lors de voyages \u00e0 l’\u00e9tranger. De plus, bien que les op\u00e9rateurs suisses aient adapt\u00e9 leurs pratiques, ces changements ne vont pas encore assez loin pour r\u00e9pondre aux attentes des consommateurs et des acteurs politiques.<\/p>\n\n\n\n En comparaison, les citoyens europ\u00e9ens b\u00e9n\u00e9ficient de l’accord \u00ab\u00a0Roam like at home\u00a0\u00bb, qui leur permet de voyager dans l\u2019UE\/EEE en utilisant leurs services mobiles aux m\u00eames tarifs que dans leur pays d\u2019origine. Cette mesure a consid\u00e9rablement r\u00e9duit les frais d\u2019itin\u00e9rance pour des millions de personnes. Toutefois, la Suisse, qui ne fait pas partie de l’UE, reste \u00e0 l’\u00e9cart de ce syst\u00e8me. Cela constitue un d\u00e9savantage pour les Suisses lorsqu’ils voyagent dans l\u2019UE, cr\u00e9ant un \u00e9cart de co\u00fbt entre les utilisateurs de services mobiles suisses et europ\u00e9ens. L’absence d’un accord similaire pour les citoyens suisses cr\u00e9e ainsi un \u00ab\u00a0\u00eelot d’itin\u00e9rance\u00a0\u00bb au c\u0153ur de l’Europe, un ph\u00e9nom\u00e8ne que la conseill\u00e8re Elisabeth Schneider-Schneiter entend corriger.<\/p>\n\n\n\n