Le mod\u00e8le des magasins autonomes ouverts 24\/7 a connu un essor certain au d\u00e9but, port\u00e9 par l\u2019id\u00e9e de pouvoir faire ses courses \u00e0 n\u2019importe quelle heure, en libre-service et sans personnel. Cependant, l’enthousiasme initial a rapidement laiss\u00e9 place \u00e0 une r\u00e9alit\u00e9 moins optimiste. <\/p>\n\n\n\n
Malgr\u00e9 les tentatives de grands distributeurs suisses comme Migros, Spar et Valora, ce concept semble se heurter \u00e0 des d\u00e9fis de taille, notamment en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 et de rentabilit\u00e9. Si certaines enseignes continuent de d\u00e9fendre ce mod\u00e8le, d\u2019autres, comme Spar et Valora, ont d\u00fb faire marche arri\u00e8re, confirmant ainsi les limites de cette approche dans le commerce de d\u00e9tail en Suisse.<\/p>\n\n\n\n
Le mod\u00e8le des magasins autonomes, o\u00f9 les clients peuvent acc\u00e9der aux produits et effectuer leurs paiements via une application mobile sans l\u2019aide d\u2019un personnel, \u00e9tait per\u00e7u comme une innovation prometteuse. L\u2019id\u00e9e \u00e9tait simple : permettre aux consommateurs d\u2019effectuer leurs courses \u00e0 toute heure de la journ\u00e9e ou de la nuit, surtout lorsque les restrictions l\u00e9gales sur les horaires d’ouverture des magasins rendent difficile l\u2019acc\u00e8s aux produits. Les enseignes comme Migros<\/a>, Spar et Valora ont tent\u00e9 d\u2019implanter ce mod\u00e8le dans plusieurs villes suisses, avec des magasins fonctionnant sans employ\u00e9s, accessibles 24 heures sur 24 gr\u00e2ce \u00e0 une application.<\/p>\n\n\n\n Cependant, plusieurs obstacles ont rapidement \u00e9merg\u00e9, principalement en raison du facteur humain, \u00e9l\u00e9ment central de la rentabilit\u00e9 de ce mod\u00e8le. Les magasins autonomes se sont confront\u00e9s \u00e0 des vols fr\u00e9quents et \u00e0 des dommages mat\u00e9riels, entra\u00eenant des co\u00fbts d\u2019exploitation consid\u00e9rables. L’exemple de Spar avec ses magasins Go24-Box \u00e0 Zurich illustre bien ces difficult\u00e9s : le magasin pilote situ\u00e9 \u00e0 Zurich Sihlquai a d\u00fb fermer ses portes apr\u00e8s des incidents r\u00e9p\u00e9t\u00e9s de vol et de d\u00e9gradation, indique Watson<\/a>. Valora a fait face \u00e0 une situation similaire avec ses magasins Avec, qu\u2019elle a finalement ferm\u00e9s en 2023. L\u2019entreprise a rapidement compris que les pertes dues aux vols et aux co\u00fbts d’entretien \u00e9taient bien plus \u00e9lev\u00e9s que les \u00e9conomies r\u00e9alis\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 l’absence de personnel.<\/p>\n\n\n\n Malgr\u00e9 l\u2019\u00e9chec de certains projets, Migros semble toujours croire fermement au mod\u00e8le des magasins autonomes. La coop\u00e9rative, qui utilise le concept Teo (cr\u00e9\u00e9 par la cha\u00eene allemande Tegut et propri\u00e9t\u00e9 de Migros Zurich), a continu\u00e9 d’exp\u00e9rimenter avec ce mod\u00e8le. Cependant, apr\u00e8s avoir mis fin \u00e0 son test \u00e0 Kloten et Dietlikon dans le canton de Zurich, Migros a d\u00e9mantel\u00e9 ces installations. Les r\u00e9sultats obtenus dans ces sites n\u2019avaient pas r\u00e9pondu aux attentes de l\u2019entreprise, mais elle reste optimiste. En effet, selon les d\u00e9clarations de Migros \u00e0 la NZZ, les ventes des six sites Teo restants surpassaient les pr\u00e9visions, et l\u2019enseigne affirme que les probl\u00e8mes de vol sont \u00ab\u00a0solubles\u00a0\u00bb. De nouveaux magasins Teo devraient donc ouvrir dans les mois \u00e0 venir, malgr\u00e9 les d\u00e9fis rencontr\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Les magasins Teo de Migros sont un exemple de ce qu\u2019on appelle des \u00ab\u00a0formats hybrides\u00a0\u00bb. Ces magasins sont g\u00e9r\u00e9s par des employ\u00e9s pendant la journ\u00e9e, mais fonctionnent sans personnel durant la nuit ou les week-ends, \u00e0 l\u2019aide de technologies de paiement et de gestion de stock automatis\u00e9es. Ce mod\u00e8le hybride semble plus viable que les magasins enti\u00e8rement autonomes, car il permet de limiter les risques li\u00e9s aux vols tout en offrant la flexibilit\u00e9 des magasins ouverts 24 heures sur 24.<\/p>\n\n\n\n Malgr\u00e9 les \u00e9checs et les difficult\u00e9s rencontr\u00e9es par les distributeurs suisses, le concept de magasin autonome 24\/7 pourrait encore avoir un avenir, bien que sous des conditions tr\u00e8s sp\u00e9cifiques. L’exemple de R\u00fcedu, un exploitant de magasins \u00e0 la ferme, montre qu’il est possible de continuer \u00e0 exp\u00e9rimenter ce mod\u00e8le, notamment dans des r\u00e9gions moins dens\u00e9ment peupl\u00e9es ou l\u00e0 o\u00f9 les horaires d’ouverture des magasins sont restreints. Cependant, le mod\u00e8le d\u2019un commerce autonome \u00e0 100 % semble de plus en plus difficile \u00e0 justifier \u00e9conomiquement.<\/p>\n\n\n\n La tendance globale indique \u00e9galement une \u00e9volution vers des solutions hybrides. En effet, dans de nombreuses r\u00e9gions, le march\u00e9 \u00e9volue vers un compromis entre technologie et pr\u00e9sence humaine. Par exemple, aux \u00c9tats-Unis, Amazon<\/a> a abandonn\u00e9 son projet de magasins enti\u00e8rement autonomes avec Amazon Go, pr\u00e9f\u00e9rant des solutions plus classiques utilisant des scanners manuels. Ce mouvement souligne que l\u2019automatisation compl\u00e8te dans le secteur du commerce de d\u00e9tail, m\u00eame soutenue par de grandes entreprises, reste un pari risqu\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" En Suisse, les magasins 24\/7 autonomes rencontrent des obstacles li\u00e9s \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et \u00e0 la rentabilit\u00e9, ce qui pousse les distributeurs \u00e0 revoir leur mod\u00e8le.<\/p>\n","protected":false},"author":35,"featured_media":107259,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[],"class_list":["post-107258","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-entreprise","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-33","no-featured-image-padding"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/suisse\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/107258","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/suisse\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/suisse\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/suisse\/wp-json\/wp\/v2\/users\/35"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/suisse\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=107258"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/econostrum.info\/suisse\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/107258\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/suisse\/wp-json\/wp\/v2\/media\/107259"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/suisse\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=107258"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/suisse\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=107258"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/suisse\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=107258"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Migros et les magasins Teo : une volont\u00e9 de pers\u00e9v\u00e9rer malgr\u00e9 les \u00e9checs<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Un avenir incertain pour le commerce autonome en Suisse<\/strong><\/h2>\n\n\n\n