Les caisses automatiques, pr\u00e9sentes dans presque tous les supermarch\u00e9s Coop, permettent depuis plus de dix ans aux clients de scanner et de payer leurs achats en toute autonomie. Un syst\u00e8me appr\u00e9ci\u00e9 pour sa rapidit\u00e9, surtout lors des petites courses. Mais depuis peu, Coop a d\u00e9cid\u00e9 de ne plus accepter les achats en gros aux caisses automatiques. <\/p>\n\n\n\n
Cette r\u00e8gle a \u00e9t\u00e9 mise en place apr\u00e8s une phase pilote r\u00e9ussie, d’abord dans certains magasins en Suisse al\u00e9manique et romande, et va d\u00e9sormais \u00eatre \u00e9tendue \u00e0 tous les magasins de la marque. <\/p>\n\n\n\n
Les clients ayant un caddie trop rempli devront d\u00e9sormais se rendre aux caisses traditionnelles, o\u00f9 le passage des articles sera effectu\u00e9 par un employ\u00e9. Coop justifie ce changement par la volont\u00e9 de rendre l\u2019exp\u00e9rience d\u2019achat plus fluide, notamment pour les clients avec de petits paniers, qui pourront ainsi avancer plus rapidement.<\/p>\n\n\n\n
Derri\u00e8re cette nouvelle r\u00e8gle, Coop met en avant un objectif clair : am\u00e9liorer le confort d\u2019achat des clients. Le processus de scannage d’un caddie complet est un peu plus long et peut ralentir les autres clients, surtout en p\u00e9riode de forte affluence. <\/p>\n\n\n\n
Anna Berger, porte-parole de Coop, explique que l’objectif est d’optimiser le syst\u00e8me de self-check-out, qui est principalement destin\u00e9 aux petites courses. En outre, les employ\u00e9s sont charg\u00e9s d’informer les clients d\u00e8s leur arriv\u00e9e dans la zone des caisses automatiques, afin de leur rappeler la nouvelle proc\u00e9dure, rapporte Watson<\/em><\/a>.<\/p>\n\n\n\nLa lutte contre les vols : une hypoth\u00e8se r\u00e9fut\u00e9e<\/h2>\n\n\n\n