{"id":103700,"date":"2025-05-06T09:19:00","date_gmt":"2025-05-06T07:19:00","guid":{"rendered":"https:\/\/econostrum.info\/suisse\/?p=103700"},"modified":"2025-05-06T01:15:50","modified_gmt":"2025-05-05T23:15:50","slug":"k-kiosk-points-fidelite-ne-vaudront-plus-rien-15-juin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/econostrum.info\/suisse\/k-kiosk-points-fidelite-ne-vaudront-plus-rien-15-juin\/","title":{"rendered":"Chez K-Kiosk, les points fid\u00e9lit\u00e9 ne vaudront plus rien apr\u00e8s le 15 juin"},"content":{"rendered":"\n

Le groupe Valora a d\u00e9cid\u00e9 de supprimer son programme de fid\u00e9lit\u00e9 int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 son application mobile. Les clients de K-Kiosk et des magasins Avec n\u2019auront plus que quelques semaines pour utiliser leurs points restants.<\/p>\n\n\n\n

Cette d\u00e9cision intervient dans un contexte de transformation des outils promotionnels dans le commerce de d\u00e9tail<\/a>, avec un glissement progressif des programmes papier vers des dispositifs num\u00e9riques \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e. Elle concerne des milliers d\u2019utilisateurs fid\u00e8les qui avaient int\u00e9gr\u00e9 ce syst\u00e8me de r\u00e9compense dans leur quotidien.<\/p>\n\n\n\n

Un programme de fid\u00e9lit\u00e9 qui a marqu\u00e9 une d\u00e9cennie<\/h2>\n\n\n\n

Lanc\u00e9 il y a une dizaine d’ann\u00e9es, le programme de fid\u00e9lit\u00e9 de Valora permettait aux clients de collecter des points \u00e0 chaque achat dans les filiales K-Kiosk et les magasins Avec. Ces points pouvaient ensuite \u00eatre \u00e9chang\u00e9s contre des produits allant de simples confiseries \u00e0 des objets plus cons\u00e9quents comme des gourdes ou des parapluies. <\/p>\n\n\n\n

Selon Watson<\/a><\/em>, l\u2019application a permis de distribuer plus de 33 millions de points \u00e0 environ 90 000 utilisateurs depuis sa mise en place. Le client le plus assidu a atteint un total de 10 323 points, soit l\u2019\u00e9quivalent de 170 barres chocolat\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Ce syst\u00e8me offrait une forme de r\u00e9compense quasi-imm\u00e9diate qui renfor\u00e7ait la fid\u00e9lit\u00e9 des consommateurs tout en stimulant les achats r\u00e9currents. Sa disparition laisse donc un vide pour ceux qui en avaient fait un usage r\u00e9gulier.<\/p>\n\n\n\n

Fin du programme num\u00e9rique mais maintien des cartes \u00e0 tamponner<\/h2>\n\n\n\n

La suppression du syst\u00e8me num\u00e9rique n\u2019implique pas l\u2019abandon total des m\u00e9canismes de fid\u00e9lisation. Certaines cartes \u00e0 tamponner continuent d\u2019exister, notamment pour les caf\u00e9s, les glaces et les boissons \u00e9nerg\u00e9tiques. Ces dispositifs, bien que digitalis\u00e9s depuis l\u2019an dernier, conservent leur fonction premi\u00e8re : r\u00e9compenser l\u2019assiduit\u00e9 des clients.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re, les cartes papier ont \u00e9t\u00e9 retir\u00e9es, et remplac\u00e9es par des versions num\u00e9riques comportant d\u00e9sormais une date d\u2019expiration. Comme le souligne <\/em>la source, le fonctionnement a l\u00e9g\u00e8rement \u00e9volu\u00e9 : ce n\u2019est plus au septi\u00e8me caf\u00e9 que la boisson est offerte, mais d\u00e8s le sixi\u00e8me. Cette modification traduit une volont\u00e9 d\u2019adapter les syst\u00e8mes de fid\u00e9lisation \u00e0 des formats plus souples tout en gardant une incitation commerciale active.<\/p>\n\n\n\n

Une transition qui s\u00e8me la d\u00e9ception parmi les utilisateurs<\/h2>\n\n\n\n

La fin du programme num\u00e9rique est effective \u00e0 partir du 15 juin, date limite pour continuer \u00e0 accumuler et utiliser les points. Ce d\u00e9lai serr\u00e9 a surpris plusieurs clients r\u00e9guliers, notamment ceux qui avaient accumul\u00e9 un grand nombre de points et comptaient sur ces r\u00e9compenses.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019annonce a \u00e9t\u00e9 faite directement via l\u2019application mobile, accompagn\u00e9e d\u2019un message de remerciement aux clients pour leur fid\u00e9lit\u00e9. Daniela Baumann, porte-parole de Valora, a confirm\u00e9 cette d\u00e9cision au m\u00e9dia helv\u00e9tique, sans pr\u00e9ciser les raisons d\u00e9taill\u00e9es de cette suppression.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Valora supprime le programme de fid\u00e9lit\u00e9 num\u00e9rique de K-Kiosk. Les clients ont jusqu\u2019au 15 juin pour utiliser leurs points via l\u2019application mobile.<\/p>\n","protected":false},"author":37,"featured_media":103701,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[],"class_list":["post-103700","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-conso","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-33","no-featured-image-padding"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/suisse\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/103700","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/suisse\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/suisse\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/suisse\/wp-json\/wp\/v2\/users\/37"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/suisse\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=103700"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/econostrum.info\/suisse\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/103700\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/suisse\/wp-json\/wp\/v2\/media\/103701"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/suisse\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=103700"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/suisse\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=103700"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/suisse\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=103700"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}