La question des pratiques commerciales de Temu en Suisse a \u00e9t\u00e9 soulev\u00e9e apr\u00e8s des plaintes d\u00e9pos\u00e9es par des associations de consommateurs et de commer\u00e7ants suisses. Ces plaintes concernaient principalement des pratiques jug\u00e9es trompeuses et d\u00e9loyales, li\u00e9es aux prix, \u00e0 la pr\u00e9sentation des produits et aux techniques marketing. <\/p>\n\n\n\n
Face \u00e0 ces accusations, le Seco a pris l’initiative de convoquer une d\u00e9l\u00e9gation de Temu en septembre dernier. L\u2019objectif \u00e9tait de sensibiliser l\u2019entreprise aux exigences du droit suisse de la concurrence d\u00e9loyale, un domaine particuli\u00e8rement scrut\u00e9 par les autorit\u00e9s helv\u00e9tiques.<\/p>\n\n\n\n
Suite aux discussions avec le Seco, Temu a accept\u00e9 de mettre en place plusieurs changements importants sur sa plateforme. Tout d\u2019abord, l’entreprise a consenti \u00e0 ajuster la mani\u00e8re dont elle pr\u00e9sente ses promotions. <\/p>\n\n\n\n
D\u00e9sormais, pour toute offre de r\u00e9duction, le prix de r\u00e9f\u00e9rence barr\u00e9 devra correspondre au prix du produit tel qu\u2019il \u00e9tait avant la baisse. Ce d\u00e9tail vise \u00e0 garantir une transparence totale pour les consommateurs, en leur permettant de mieux comprendre l’ampleur r\u00e9elle des r\u00e9ductions, rapporte Watson<\/a><\/em>.<\/p>\n\n\n\n Autre ajustement notoire, l\u2019affichage des informations concernant les vendeurs. Temu doit d\u00e9sormais afficher le nom, l’adresse et l\u2019adresse e-mail des commer\u00e7ants pr\u00e9sents sur sa plateforme. Cela permettra d’am\u00e9liorer la transparence des transactions et de renforcer la confiance des consommateurs dans les offres propos\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n Un autre changement majeur concerne le jeu \u00ab\u00a0tourne la roue\u00a0\u00bb, une m\u00e9canique de promotion qui permettait d\u2019offrir des avantages aux utilisateurs, mais qui a \u00e9t\u00e9 abandonn\u00e9e. Cette pratique \u00e9tait souvent per\u00e7ue comme une forme de pression pour inciter \u00e0 l’achat imm\u00e9diat.<\/p>\n\n\n\nDes pratiques marketing r\u00e9vis\u00e9es pour moins de pression sur les consommateurs<\/strong><\/h2>\n\n\n\n