Les CFF font r\u00e9guli\u00e8rement la promotion de billets \u00e0 prix tr\u00e8s avantageux pour des trajets directs vers des destinations comme Paris, Venise ou Bologne. Par exemple, un billet pour Paris sans changement \u00e0 24 francs est propos\u00e9 \u00e0 travers la newsletter des CFF. Selon l’entreprise, 25 000 billets \u00e0 ce tarif seraient disponibles. <\/p>\n\n\n\n
Cependant, la r\u00e9alit\u00e9 est bien diff\u00e9rente pour certains voyageurs. Un retrait\u00e9 de B\u00e2le-Campagne, abonn\u00e9 \u00e0 cette newsletter, a tent\u00e9 \u00e0 plusieurs reprises de r\u00e9server ces billets via l\u2019application des CFF, mais n’a jamais trouv\u00e9 de correspondance avec les offres affich\u00e9es. En d\u00e9pit de ses efforts pour entrer diff\u00e9rentes dates, aucun billet \u00e0 ce prix n\u2019a \u00e9t\u00e9 disponible. Frustr\u00e9, il a contact\u00e9 SRF pour v\u00e9rifier l’existence r\u00e9elle de ces billets, rapporte RTS<\/em><\/a>.<\/p>\n\n\n\n Reto Sch\u00e4rli, porte-parole des CFF, a confirm\u00e9 que ces billets \u00e0 24 francs existent, mais que leur disponibilit\u00e9 est limit\u00e9e. Selon lui, ces billets \u00e0 prix r\u00e9duits sont rapidement \u00e9puis\u00e9s et il faut un certain effort pour les d\u00e9nicher. De plus, leur dur\u00e9e de validit\u00e9 est courte, ce qui rend leur r\u00e9servation encore plus difficile. Ainsi, lorsque certains voyageurs, comme le retrait\u00e9 de B\u00e2le, tentent de r\u00e9server apr\u00e8s la mise en ligne de ces offres, il est souvent trop tard.<\/p>\n\n\n\n Les CFF font \u00e9galement la promotion d\u2019autres offres avantageuses, notamment pour des destinations comme Bologne, Venise ou G\u00eanes, \u00e0 partir de 53 francs. Toutefois, des investigations men\u00e9es par SRF r\u00e9v\u00e8lent que ces offres sont souvent d\u00e9connect\u00e9es de la r\u00e9alit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n En effet, lorsque les journalistes de SRF ont cliqu\u00e9 sur les liens propos\u00e9s pour v\u00e9rifier ces prix, ils n\u2019ont trouv\u00e9 aucune correspondance avec les tarifs affich\u00e9s. Il n\u2019y avait pas de trains disponibles \u00e0 ces prix dans les r\u00e9sultats de recherche, ce qui soul\u00e8ve des questions sur la transparence de ces annonces.<\/p>\n\n\n\n De plus, certains des trajets annonc\u00e9s comme directs vers des destinations europ\u00e9ennes se r\u00e9v\u00e8lent \u00eatre compos\u00e9s de plusieurs changements. Par exemple, le lien propos\u00e9 pour des trajets \u00e0 destination de Bologne menait non pas \u00e0 des trains directs, mais \u00e0 des liaisons comprenant jusqu\u2019\u00e0 trois changements. Cette discordance entre l’annonce et la r\u00e9alit\u00e9 laisse les voyageurs perplexes et agac\u00e9s.<\/p>\n\n\n\nDes annonces trompeuses et des liens peu clairs<\/h2>\n\n\n\n
Une application en d\u00e9veloppement et des solutions alternatives<\/h2>\n\n\n\n