Depuis cinq ans, les voyageurs pouvaient consulter gratuitement des films, magazines et jeux depuis leurs appareils connect\u00e9s \u00e0 bord des trains grandes lignes des CFF. Ce service, appel\u00e9 SBB OnBoard, devait centraliser en un seul point les usages num\u00e9riques li\u00e9s au trajet. Il n\u2019est d\u00e9sormais plus disponible, sans avoir \u00e9t\u00e9 officiellement annonc\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Le retrait du portail co\u00efncide avec le dernier changement d\u2019horaire. Lorsqu\u2019un utilisateur tente de s\u2019y connecter, un message automatique s\u2019affiche d\u00e9sormais : \u00ab CFF OnBoard a \u00e9t\u00e9 d\u00e9sactiv\u00e9 en raison d\u2019un faible taux d\u2019utilisation<\/em> \u00bb. Aucun communiqu\u00e9 n\u2019a accompagn\u00e9 cette suppression, rapporte Watson<\/a><\/em>.<\/p>\n\n\n\n Con\u00e7u par l\u2019entreprise Gomedia, le portail SBB OnBoard avait pour objectif de cr\u00e9er une \u00ab exp\u00e9rience num\u00e9rique r\u00e9volutionnaire \u00e0 bord<\/em> \u00bb des trains \u00e0 grande vitesse. Il \u00e9tait automatiquement propos\u00e9 aux passagers connect\u00e9s au Wi-Fi, notamment sur la ligne du Gothard. Les contenus propos\u00e9s comprenaient des films, des revues num\u00e9riques, des jeux, mais aussi des informations pratiques comme la vitesse du train ou les menus du wagon-restaurant.<\/p>\n\n\n\n D\u2019apr\u00e8s Gomedia, trois quarts des utilisateurs jugeaient l\u2019exp\u00e9rience \u00ab excellente \u00bb ou \u00ab tr\u00e8s bonne \u00bb. Malgr\u00e9 ces retours positifs, le service n\u2019a jamais r\u00e9ellement d\u00e9coll\u00e9. Une porte-parole des CFF a confirm\u00e9 que \u00ab beaucoup de clients n\u2019ont jamais utilis\u00e9 ce service<\/em> \u00bb. Le nombre d\u2019utilisateurs est rest\u00e9 bas et a d\u00e9clin\u00e9 au fil du temps, jusqu\u2019\u00e0 rendre le maintien du portail injustifi\u00e9.<\/p>\n\n\n\n L\u2019\u00e9chec relatif de SBB OnBoard s\u2019explique en partie par les habitudes num\u00e9riques des voyageurs suisses. Lors de son lancement en 2019, le portail avait \u00e9t\u00e9 introduit en parall\u00e8le du Wi-Fi gratuit \u00e0 bord. Mais en Suisse, les forfaits mobiles illimit\u00e9s sont largement r\u00e9pandus. <\/p>\n\n\n\n D\u00e9j\u00e0 en 2019, 73 % des utilisateurs en disposaient, ce qui permettait de regarder des contenus personnels directement depuis des plateformes comme Netflix ou Spotify, sans d\u00e9pendre du Wi-Fi du train.<\/p>\n\n\n\nUne plateforme num\u00e9rique ambitieuse, mais peu utilis\u00e9e<\/h2>\n\n\n\n
Une offre confront\u00e9e \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 du march\u00e9 suisse<\/h2>\n\n\n\n