Depuis un demi-si\u00e8cle, les habitants d\u2019Aarau b\u00e9n\u00e9ficiaient d\u2019une tol\u00e9rance pour le moins inhabituelle dans leur supermarch\u00e9 Coop. Les clients avaient pris l\u2019habitude de rentrer chez eux avec leur chariot, un privil\u00e8ge tacitement accept\u00e9 par le magasin. <\/p>\n\n\n\n
Cette exception locale est d\u00e9sormais r\u00e9volue, le distributeur ayant d\u00e9cid\u00e9 de r\u00e9instaurer une r\u00e8gle valable partout ailleurs. Face \u00e0 cette d\u00e9cision, une partie de la population locale manifeste son m\u00e9contentement, allant jusqu\u2019\u00e0 migrer vers la concurrence.<\/p>\n\n\n\n
Pendant plus de 50 ans, le magasin Coop<\/a> de la Neumattstrasse \u00e0 Aarau, en Argovie, a fonctionn\u00e9 selon un mod\u00e8le de confiance unique. Les clients avaient pour habitude de ramener leur caddie chez eux apr\u00e8s leurs achats, sans que cela suscite la moindre objection de la part du distributeur. Ce syst\u00e8me atypique, bien que co\u00fbteux pour Coop, faisait partie des habitudes locales. Le quartier \u00e9tant r\u00e9sidentiel, cette pratique permettait aux habitants de transporter facilement leurs courses jusque dans leurs immeubles.<\/p>\n\n\n\n Mais \u00e0 l\u2019heure o\u00f9 les grandes enseignes rationalisent leurs co\u00fbts et harmonisent leurs pratiques, Coop a mis un terme \u00e0 cette tradition, a relat\u00e9 le quotidien Watson<\/a>. D\u00e9sormais, les chariots ne doivent plus quitter les abords du magasin. Le message a \u00e9t\u00e9 clairement affich\u00e9 dans le supermarch\u00e9, ce qui a d\u00e9clench\u00e9 l\u2019ire d\u2019une partie des clients. Nombre d\u2019entre eux ont d\u00e9nonc\u00e9 une rupture brutale avec un fonctionnement int\u00e9gr\u00e9 depuis des d\u00e9cennies dans leur quotidien.<\/p>\n\n\n\n Du c\u00f4t\u00e9 de Coop, la d\u00e9cision est justifi\u00e9e par la n\u00e9cessit\u00e9 de r\u00e9duire les pertes et de garantir un fonctionnement plus rigoureux. Les chariots repr\u00e9sentent un co\u00fbt logistique important, tant en termes de remplacement que de gestion. L\u2019enseigne assure \u00e9galement que cette mesure aligne Aarau avec le reste des points de vente en Suisse. Il n\u2019est donc plus question d\u2019accorder des passe-droits locaux, m\u00eame s\u2019ils \u00e9taient tol\u00e9r\u00e9s de longue date.<\/p>\n\n\n\nLa grogne locale se d\u00e9place… chez Lidl<\/strong><\/h2>\n\n\n\n