{"id":100439,"date":"2025-01-17T18:12:00","date_gmt":"2025-01-17T17:12:00","guid":{"rendered":"https:\/\/econostrum.info\/suisse\/?p=100439"},"modified":"2025-01-17T14:36:36","modified_gmt":"2025-01-17T13:36:36","slug":"frais-supplementaires-ricardo-suscitent-colere-utilisateurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/econostrum.info\/suisse\/frais-supplementaires-ricardo-suscitent-colere-utilisateurs\/","title":{"rendered":"Les frais suppl\u00e9mentaires de Ricardo suscitent la col\u00e8re des utilisateurs"},"content":{"rendered":"\n

Depuis d\u00e9but 2024, Ricardo a introduit progressivement MoneyGuard<\/strong>, un service con\u00e7u pour s\u00e9curiser les transactions. Ce dernier consiste \u00e0 retenir le paiement des acheteurs sur un compte bloqu\u00e9<\/strong>, g\u00e9r\u00e9 par le prestataire n\u00e9erlandais Adyen, jusqu\u2019\u00e0 ce que l\u2019article soit livr\u00e9 et jug\u00e9 conforme. \u00c0 premi\u00e8re vue, cette mesure vise \u00e0 offrir une garantie contre les litiges entre acheteurs et vendeurs.<\/p>\n\n\n\n

Toutefois, cette fonctionnalit\u00e9 est devenue obligatoire pour certains types de transactions<\/strong> : les articles vendus \u00e0 prix fixe, envoy\u00e9s par colis postal et dont la valeur est inf\u00e9rieure \u00e0 1500 francs. Les objets livrables en mains propres ou exp\u00e9di\u00e9s dans une enveloppe sont exempt\u00e9s, laissant aux utilisateurs la possibilit\u00e9 d\u2019opter ou non pour MoneyGuard. Les frais associ\u00e9s \u00e0 ce service, qui s\u2019\u00e9l\u00e8vent entre 2 et 5 % du prix de la marchandise<\/strong> (avec un minimum de 50 centimes), sont directement factur\u00e9s aux acheteurs, augmentant ainsi le co\u00fbt global des produits.<\/p>\n\n\n\n

Une grogne grandissante parmi les utilisateurs<\/h2>\n\n\n\n

La nouvelle r\u00e9glementation n\u2019a pas tard\u00e9 \u00e0 provoquer une vague de m\u00e9contentement. De nombreux utilisateurs expriment leur frustration sur des plateformes d\u2019\u00e9valuation telles que Trustpilot<\/strong>, o\u00f9 Ricardo a \u00e9t\u00e9 submerg\u00e9 par des commentaires n\u00e9gatifs. Des \u00e9missions comme \u00ab Espresso \u00bb de la SRF et des publications telles que \u00ab Beobachter \u00bb relaient \u00e9galement les dol\u00e9ances des consommateurs. Parmi les griefs, les utilisateurs d\u00e9noncent une \u00ab contrainte \u00bb<\/strong> et une \u00ab terrible \u00e9volution \u00bb <\/strong>qui complexifient l\u2019exp\u00e9rience d\u2019achat.<\/p>\n\n\n\n

Les critiques pointent \u00e9galement la proc\u00e9dure pour d\u00e9sactiver MoneyGuard. Bien que l\u2019option soit indiqu\u00e9e sur la facture, elle n\u00e9cessite une d\u00e9marche volontaire pour \u00eatre d\u00e9s\u00e9lectionn\u00e9e<\/strong> lors de la confirmation de l\u2019achat, une pratique r\u00e9guli\u00e8rement critiqu\u00e9e par les d\u00e9fenseurs des droits des consommateurs. Ricardo, pour sa part, justifie cette initiative en affirmant que 70 % des acheteurs <\/strong>privil\u00e9gient cette solution lorsqu\u2019elle est propos\u00e9e, ce qui t\u00e9moignerait d\u2019une demande pour plus de s\u00e9curit\u00e9 dans les transactions.<\/p>\n\n\n\n

Des perspectives incertaines pour les utilisateurs et vendeurs<\/h2>\n\n\n\n

Les vendeurs sont aussi affect\u00e9s par cette nouvelle r\u00e9glementation<\/a>. Craignant une diminution de leurs ventes, certains s\u2019inqui\u00e8tent que les frais suppl\u00e9mentaires dissuadent les acheteurs potentiels. D\u2019autres d\u00e9noncent la collecte obligatoire de leurs donn\u00e9es bancaires par Adyen<\/strong>, ce qui alimente les pr\u00e9occupations relatives \u00e0 la confidentialit\u00e9 des informations personnelles.<\/p>\n\n\n\n

Ricardo pr\u00e9voit d\u2019\u00e9tendre MoneyGuard en 2025 <\/strong>en augmentant la limite sup\u00e9rieure des prix \u00e0 5000 francs<\/strong>. Une telle mesure pourrait engendrer des frais de transaction de 100 francs ou plus<\/strong>, accentuant encore la pression sur les utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n

Pour les consommateurs r\u00e9ticents, des alternatives comme Tutti.ch<\/strong>, Ebay.ch<\/strong>, Etsy.com<\/strong>, ou Marketplace sur Facebook<\/strong> offrent des options sans frais suppl\u00e9mentaires. Cette concurrence pourrait fragiliser la position de Ricardo <\/strong>si la grogne actuelle persiste.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

L\u2019introduction du service MoneyGuard par la plateforme Ricardo provoque un toll\u00e9 parmi ses utilisateurs. Les acheteurs, contraints de payer des frais additionnels pour ce service, d\u00e9noncent une pratique qu\u2019ils jugent intrusive et injustifi\u00e9e.<\/p>\n","protected":false},"author":37,"featured_media":100440,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[],"class_list":["post-100439","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-conso","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-33","no-featured-image-padding"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/suisse\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/100439","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/suisse\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/suisse\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/suisse\/wp-json\/wp\/v2\/users\/37"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/suisse\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=100439"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/econostrum.info\/suisse\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/100439\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/suisse\/wp-json\/wp\/v2\/media\/100440"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/suisse\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=100439"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/suisse\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=100439"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/suisse\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=100439"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}