Uber élargit son offre en Suisse avec deux nouveaux services

L'entreprise Uber diversifie son offre en Suisse en lançant deux services destinés à répondre à des besoins spécifiques, à savoir Uber Assist pour les personnes à mobilité réduite et Childseat pour les familles avec de jeunes enfants.

Jean-Pascal Aribot, directeur d'Uber Suisse, dévoile une stratégie visant à diversifier les services pour mieux répondre aux attentes d'une population variée, tout en s'adaptant à un marché suisse en constante évolution.

Des services sur mesure pour des besoins spécifiques

Uber, plateforme de mobilité bien connue, lance deux nouveaux services, Uber Assist et Childseat, à Lausanne, Genève, Zurich et Bâle. Ces innovations visent à répondre à des besoins spécifiques de certaines catégories de passagers.

Uber Assist s'adresse aux personnes âgées ou souffrant de handicaps mineurs. Les chauffeurs proposant ce service ont suivi des formations spécifiques, notamment auprès du TCS, afin d'assurer des trajets sûrs et adaptés. Bien que ce service ne permette pas encore aux personnes en fauteuil roulant électrique de commander une voiture adaptée, Jean-Pascal Aribot assure qu'Uber travaille activement à élargir ses options.

De son côté, le service Childseat cible les familles avec de jeunes enfants. Pour un supplément de 3 francs, les utilisateurs peuvent commander une voiture équipée d'un siège auto, une obligation légale pour les enfants de moins de 12 ans ou mesurant moins de 150 cm.

Une diversification stratégique pour un marché exigeant

Pour Jean-Pascal Aribot, cette diversification reflète la volonté de l'entreprise de devenir un acteur clé de la mobilité inclusive. Dans une interview accordée à Blick, il explique : « Nous sommes passés de la course classique à la mobilité sur mesure pour tous ». Cette stratégie s'inscrit dans une vision plus large, celle de remplacer la propriété individuelle des véhicules en proposant une gamme étendue de services adaptés à différents usages. Outre ces deux nouveaux services, l'entreprise a récemment introduit des services comme Uber Teens, permettant aux jeunes dès 13 ans de commander un trajet via un compte familial.

Pour Uber, la Suisse représente un marché dynamique et en pleine évolution. Toutefois, les défis sont nombreux, notamment en termes d'adaptation aux réglementations locales et de satisfaction des attentes variées des consommateurs. Jean-Pascal Aribot souligne également l'importance de maintenir un équilibre durable entre les intérêts des chauffeurs et des utilisateurs.

En s'appuyant sur des expériences réussies dans d'autres pays comme la France et l'Angleterre, l'entreprise espère toucher de nouveaux segments de population en Suisse. Selon l'enquête de Pro Infirmis citée par Aribot, 20 % de la population suisse vit avec un handicap, ce qui représente une opportunité importante pour des services comme Uber Assist.