La Suisse, reconnue pour sa sécurité et sa qualité de vie, est pourtant sévèrement jugée par les expatriés lorsqu’il s’agit de l’amabilité de ses habitants. Selon une enquête réalisée par le réseau InterNations, le pays se classe parmi les derniers dans un classement évaluant l’accueil et la convivialité envers les étrangers, un constat qui contraste avec ses autres atouts.
Cette enquête, basée sur les retours de 12 000 expatriés à travers le monde, met en lumière un défi pour la Suisse : offrir un environnement plus chaleureux aux nouveaux arrivants. Alors que l’amabilité devient un critère clé pour attirer et retenir des talents internationaux, ce classement soulève des questions sur la capacité du pays à s’adapter dans un contexte globalisé.
Un classement peu flatteur pour la Suisse
Une récente étude du réseau InterNations, spécialisé dans les services pour expatriés, a révélé que la Suisse occupe l’une des dernières places en termes de convivialité et d’accueil des étrangers. D’après le rapport, qui a interrogé 12 000 expatriés, le pays affiche une des pires performances en matière d’accueil, se plaçant 46ᵉ sur 53 dans le classement global de l’amabilité. Ce n’est pas une nouveauté, car l’an dernier, la Suisse occupait déjà la 47ᵉ place, montrant peu de progrès dans ce domaine.
Les critiques se concentrent notamment sur les interactions quotidiennes, perçues comme froides et impersonnelles. Philippe Lathion, entrepreneur touristique et ancien président des remontées mécaniques de Télénendaz, partage ce constat. Selon lui, le service client suisse souffre d’un manque de convivialité : « En Autriche, on demande aux clients le matin s’ils ont bien dormi. En Suisse, on leur demande s’ils ont bu quelque chose dans le minibar », illustre-t-il dans une interview accordée au média Blick en novembre.
Malgré cette perception négative, la Suisse brille dans d’autres aspects du classement. Elle se distingue par sa sécurité, classée 3ᵉ au monde, et par la qualité de son environnement naturel, où elle occupe la 2ᵉ place. Ces atouts, essentiels pour de nombreux expatriés, contribuent à maintenir le pays parmi les destinations prisées malgré ses lacunes en termes de convivialité.
L’Europe en bas de classement, l’Amérique latine en tête
Cette tendance à une faible hospitalité n’est pas unique à la Suisse. Neuf des dix pays les moins bien classés pour l’amabilité se trouvent en Europe centrale ou septentrionale, soulignant un défi régional. La Finlande (48ᵉ), la Norvège (50ᵉ) et même l’Autriche (52ᵉ) se situent en queue de peloton. Les expatriés critiquent un manque d’ouverture et de chaleur humaine dans ces pays, malgré des standards de vie élevés.
À l’opposé, les nations d’Amérique latine et d’Asie dominent le classement. Le Costa Rica, désigné comme le pays le plus accueillant du monde, est suivi par des pays comme l’Indonésie, le Brésil et les Philippines, où les habitants sont décrits comme particulièrement chaleureux et bienveillants. Ces résultats montrent que, dans un monde globalisé, la convivialité reste un facteur clé pour l’attractivité des pays auprès des expatriés.
