L’opérateur suisse Salt augmentera ses tarifs d’abonnements mobiles de 1 à 2 francs dès mars 2025. Une décision justifiée par la hausse des coûts liés à l’énergie, aux assurances et aux loyers. Les clients concernés seront avertis par SMS ou e-mail.
Cette augmentation s’inscrit dans un contexte économique marqué par une inflation persistante. Elle reflète également une tendance observée chez d’autres opérateurs tels que Sunrise et Swisscom.
Une hausse des tarifs dans un contexte inflationniste
Salt, le troisième opérateur mobile de Suisse, a récemment annoncé une augmentation de 2 % en moyenne des prix de ses abonnements mobiles. Dès le 1ᵉʳ mars 2025, les clients verront leur facture mensuelle grimper de 1 à 2 francs selon leur abonnement. Cette décision intervient après des hausses similaires déjà appliquées en juillet 2023. Salt explique ces ajustements par l’augmentation généralisée des coûts, notamment une hausse de 19 % des dépenses d’électricité, ainsi que des primes d’assurance et des loyers.
Bien que ce soit une décision impopulaire, Salt affirme avoir absorbé une partie de ces hausses pour limiter leur répercussion sur les consommateurs. Cependant, cette mesure s’inscrit dans une tendance généralisée, puisque Sunrise et Swisscom avaient déjà appliqué des augmentations comparables dans le passé. Ces révisions tarifaires, bien que légales grâce à des clauses contractuelles, suscitent des réactions mitigées parmi les utilisateurs, et certains envisagent de résilier leur abonnement en guise de protestation.
Un impact direct sur les abonnés existants de Salt
Contrairement aux nouveaux contrats, ces augmentations toucheront également les abonnés actuels avec des contrats déjà existants. Les clauses contractuelles de Salt permettent à l’opérateur d’ajuster les prix, à condition d’en informer les clients à l’avance. Les utilisateurs recevront un courriel ou un SMS détaillant les nouvelles conditions, leur laissant la possibilité de résilier leur abonnement sans pénalité.
Cette décision met en lumière un débat plus large sur la transparence des opérateurs et leur relation avec leurs clients. La Fédération romande des consommateurs (FRC) a, à plusieurs reprises, critiqué ces hausses de prix en cours de contrat. Selon elle, de telles pratiques sont légalement permises, mais peu éthiques, en raison du déséquilibre entre les entreprises et les abonnés, souvent pris au dépourvu.
Salt reste néanmoins ferme sur ses positions, arguant que l’inflation et la conjoncture économique actuelle rendent ces ajustements inévitables pour maintenir la qualité de ses services. Cette déclaration, bien qu’explicative, peine à convaincre une partie des abonnés déjà échaudés par des augmentations successives.
