L’étude réalisée par GfK Switzerland, menée entre mi-janvier et mi-février, a permis de mettre en lumière les marques qui jouissent de la meilleure réputation en Suisse. Les résultats reposent sur 3 800 interviews à travers le pays, un échantillon représentatif des habitudes des consommateurs suisses.
Selon cette étude, relayée par Watson, l’application de paiement Twint se distingue en obtenant la première place pour la deuxième année consécutive. Sa réputation est particulièrement forte en Suisse romande, et l’application séduit particulièrement les femmes ainsi que les jeunes de moins de 30 ans. Ce succès s’explique par la simplicité et la sécurité de son service, ainsi que par sa capacité à répondre aux besoins d’une clientèle de plus en plus jeune et mobile.
Twint devance Zweifel, le fabricant de chips, et Ricola, les célèbres bonbons aux herbes, qui occupent respectivement la deuxième et troisième place. Selon GfK, aucune autre entreprise ne bénéficie d’une aussi forte identification au sein de la population suisse que Twint, qui est perçue comme une entreprise de qualité. Ces résultats soulignent l’importance de la technologie et de la simplicité d’utilisation dans les choix des consommateurs suisses, un constat renforcé par la position dominante de Twint.
Migros perd sa place dans le top 3
L’une des principales surprises de cette étude est la chute de Migros, qui n’est plus dans le top 3 des marques suisses les plus populaires. L’enseigne de grande distribution, qui occupait la troisième place l’année dernière, passe désormais à la quatrième position.
Ricola prend sa place, détrônant ainsi le géant de la distribution, mais reste néanmoins bien positionnée en 4e place. Les chercheurs de GfK expliquent cette baisse par une perception moins favorable de la « réussite économique » de Migros. En effet, bien que l’enseigne continue de bénéficier d’une solide réputation pour ses produits alimentaires et ses initiatives locales, son image semble avoir perdu de l’éclat auprès des consommateurs, ce qui se traduit par un léger recul.
Cette évolution peut aussi être mise en perspective avec l’arrivée de nouvelles marques comme Twint, qui ont su capter une clientèle jeune, dynamique et ouverte aux innovations technologiques. Malgré ce recul, Migros reste l’une des marques les plus appréciées en Suisse, mais son classement montre que la concurrence s’intensifie, particulièrement avec des entreprises jugées plus modernes ou axées sur la durabilité.
Ricola, Lindt et les autres : des marques emblématiques toujours en place
Derrière Twint et Ricola, des marques de longue date continuent de briller. Lindt & Sprüngli, le chocolatier suisse, gagne quatre places par rapport à l’année précédente, et se retrouve en cinquième position. La qualité de ses produits et son image de marque sont des atouts majeurs qui lui permettent de rester l’une des entreprises les plus prisées du pays. Juste derrière, Coop et Digitec Galaxus occupent respectivement les sixième et septième places. Ces entreprises, qui se distinguent tant par leur réseau de distribution que par leur engagement en matière de développement durable, continuent de bénéficier de la confiance des consommateurs suisses.
Par ailleurs, les CFF (Chemins de fer fédéraux suisses), bien qu’ils aient perdu quatre places cette année, se maintiennent à la neuvième place et conservent leur image de leader en matière de durabilité écologique. La compagnie est particulièrement appréciée pour ses efforts dans la gestion de l’environnement et l’optimisation de ses services, même si certains aspects de leur performance ont pu nuire à leur réputation générale cette année.
Enfin, parmi les organisations à but non lucratif, la Rega conserve sa première place pour la huitième année consécutive, suivi par la Fondation suisse pour paraplégiques et la Croix-Rouge suisse. Ces organisations, engagées dans des missions de secours et de solidarité, restent des références incontestées en matière de confiance et de soutien humanitaire.
