Le 6 janvier 2026, la Suisse lançait son nouveau système de paiement des allocations chômage, le SIPAC 2.0, censé rendre les versements plus rapides et plus efficaces. Mais, au lieu d’améliorer les choses, c’est une véritable panne qui a secoué le pays.
Les caisses de chômage ont dû gérer une surcharge de travail énorme à cause de graves dysfonctionnements techniques. Pourtant, malgré ces complications, 363 millions de francs ont été versés aux chômeurs cette fin du mois, comme l’a annoncé le Secrétariat d’État à l’économie (SECO).
Un lancement chaotique pour le système SIPAC 2.0
Le lancement du système SIPAC 2.0, censé être une révolution pour le versement des allocations chômage, a pris une tournure inattendue. Dès son lancement le 6 janvier, des problèmes techniques majeurs ont entraîné des retards de traitement et des erreurs dans le traitement des dossiers. Le SECO a dû rapidement intervenir à plusieurs niveaux pour corriger la situation, ce qui a rallongé les délais de traitement. Le problème a concerné près de 145 000 chômeurs en Suisse, provoquant un stress considérable pour ceux qui comptaient sur leur indemnité pour vivre. Bien que ces dysfonctionnements aient pu être corrigés, ils ont mis en évidence les faiblesses du système et la nécessité d’une gestion plus rigoureuse des outils administratifs.
Face à cette crise, les caisses de chômage ont dû faire face à une charge de travail exceptionnelle. Les retards ont donc été inévitables, mais le SECO a assuré que la situation se résorberait progressivement. Les 363 millions de francs versés ces derniers jours de janvier correspondent à une grande partie des paiements attendus, ce qui montre que malgré la situation chaotique, les autorités ont réussi à honorer une partie de leurs engagements. Cependant, la mise en œuvre du SIPAC 2.0 n’a pas eu l’effet escompté, et le SECO continue de travailler sur l’amélioration du système pour qu’il soit plus performant à l’avenir.
Retards et priorités : un premier paiement complexe à gérer
Si les paiements pour les chômeurs déjà inscrits avant l’incident ont été traités en priorité, la situation reste complexe pour ceux qui sont récemment au chômage. Le SECO a précisé que des retards sont à prévoir, en particulier pour le premier versement des nouvelles personnes au chômage, indique Blick. Pour ces derniers, un délai d’attente est donc nécessaire avant qu’ils ne reçoivent leurs indemnités. Les autorités suisses ont expliqué que ces retards étaient dus aux ressources mobilisées pour assurer les paiements en cours et qu’ils étaient désormais traités en priorité. Cependant, malgré ces efforts, il est difficile de prédire avec précision combien de personnes seront touchées par ces retards prolongés.
Cela met en lumière l’importance d’une gestion rapide et fluide des demandes d’indemnités, en particulier dans des périodes économiquement difficiles. Les autorités ont souligné que le droit à l’indemnité de chômage reste garanti par la loi, et ce, jusqu’à trois mois après la fin d’une période de contrôle. Les demandes des chômeurs sont donc protégées, mais les retards actuels risquent de mettre à mal la confiance des citoyens dans l’administration.
Face à cette situation, le SECO travaille sans relâche pour résoudre les problèmes du système et éviter que ces désagréments ne se reproduisent. Bien que le SIPAC 2.0 ait le potentiel de moderniser le système de paiement, son lancement difficile a mis en évidence des failles qu’il va falloir corriger pour renforcer l’efficacité du système dans son ensemble.
