Les géants suisses de la distribution, Coop et Migros, se préparent à remplacer les codes-barres par des QR codes. Ce changement promet des avantages pratiques pour les consommateurs et les enseignes, mais soulève aussi des interrogations sur l’utilisation des données personnelles.
Les codes QR, déjà largement adoptés dans d’autres secteurs, offrent des fonctionnalités inédites comme l’accès à des informations détaillées sur les produits. Leur implantation progressive marque une étape majeure dans la modernisation des pratiques de la grande distribution.
Une transition motivée par des bénéfices pratiques
Le QR code, popularisé durant la pandémie, devient un outil incontournable. Il permet d’accéder à une multitude d’informations simplement via un smartphone, comme des détails sur les produits, des idées de recettes ou des consignes de recyclage. En plus d’être plus rapide à scanner grâce à une lecture possible à 360°, le QR code peut stocker davantage de données que les codes-barres traditionnels, limités à 13 chiffres.
Cette transition présente aussi des avantages pour les supermarchés. En facilitant le suivi des stocks, les QR codes pourraient réduire le gaspillage alimentaire et améliorer la gestion des rappels de produits. Selon Coop, les premières expérimentations de ces codes en deux dimensions ont débuté en 2020 sur certains emballages, avec des résultats encourageants. Le porte-parole de l’enseigne a souligné que ces nouveaux codes permettent des commandes plus précises et prévisibles.
Migros, de son côté, avance plus prudemment. L’entreprise effectue encore des études de faisabilité avant une adoption prévue d’ici à 2027. En attendant, l’enseigne maintient les codes-barres traditionnels, tout en testant la coexistence des deux systèmes.
Les enjeux liés à la collecte des données
Si les codes QR promettent des innovations intéressantes, ils impliquent également des questions importantes sur la confidentialité des données. À chaque scan, des informations numériques sont enregistrées, ce qui pourrait être exploité pour des campagnes marketing ciblées. Les consommateurs pourraient ainsi être tracés dans leurs habitudes d’achat, une possibilité qui soulève des préoccupations sur le respect de la vie privée.
Cependant, ce dispositif n’est pas nouveau dans le secteur. Des enseignes comme Zara ou Uniqlo utilisent déjà les QR codes depuis plusieurs années pour améliorer la gestion des stocks et l’expérience client. Cette technologie, en pleine expansion, pourrait devenir un standard mondial dans la grande distribution d’ici à la fin de la décennie.
Lidl Suisse, bien qu’ayant adopté cette technologie en Allemagne, reste pour l’instant spectateur. Selon l’enseigne, aucun projet concret n’est prévu pour introduire ces codes dans ses magasins suisses, bien qu’elle suive de près leur développement.
