Les Chemins de fer fédéraux suisses poursuivent l’évolution de leurs services en étendant la réservation de places assises à la majorité des trains longue distance. Cette mesure s’inscrit dans une volonté d’améliorer le confort des voyageurs et de permettre une meilleure planification des déplacements.
Jusqu’à récemment, ce système n’était disponible que sur certaines lignes, mais il concerne désormais presque toutes les grandes lignes du réseau ferroviaire suisse. Pour les voyageurs, il est désormais possible de choisir précisément leur siège à l’avance, moyennant un supplément de cinq francs.
Une réservation de sièges étendue à presque tout le réseau longue distance
Depuis fin 2025, les CFF testaient la réservation de sièges sur certaines lignes, notamment sur les liaisons Zurich–Lugano et Bâle–Lugano. Cette phase d’introduction a visiblement été jugée positive, puisque l’entreprise ferroviaire a décidé d’étendre cette possibilité à la quasi-totalité des lignes longue distance, indique 20 Minuten. Cette extension concerne plusieurs types de trains Intercity, notamment les FV Dosto, IC2000, ICN ainsi que les voitures unifiées IV et les trains Astoro.
Concrètement, les voyageurs peuvent désormais réserver leur place sur des liaisons importantes reliant des villes comme Genève, Lausanne, Berne, Saint-Gall ou Coire. La réservation coûte cinq francs et peut être effectuée directement via l’application mobile des CFF ou sur le site internet. Une fois la place réservée, celle-ci est indiquée au-dessus du siège, soit de manière numérique, soit via un panneau imprimé.
Le système permet aux voyageurs de choisir différents types de places, notamment dans les voitures familiales, les zones Business ou les zones de repos. Il est également possible de réserver des emplacements pour vélos à proximité du siège, sous réserve de disponibilité. Cette évolution rapproche le fonctionnement de certains trains suisses de celui des trains internationaux ou des avions, où le choix du siège est possible lors de la réservation.
Malgré cette extension, la majorité des sièges restera accessible sans réservation. Le système suisse continue donc de fonctionner sur un modèle flexible, où il est toujours possible de monter dans un train sans réservation préalable. La réservation devient simplement une option supplémentaire pour les voyageurs qui souhaitent garantir une place assise, notamment sur les lignes très fréquentées.
Une évolution du modèle ferroviaire et des services aux voyageurs
Cette extension de la réservation de sièges montre une évolution progressive du modèle ferroviaire suisse. Historiquement, le système suisse reposait sur la flexibilité, avec des trains accessibles sans réservation obligatoire. L’introduction plus large de la réservation répond à une demande croissante de planification des voyages, en particulier sur les longues distances et durant les périodes de forte affluence.
Les CFF indiquent être satisfaits du système introduit jusqu’à présent. Selon l’entreprise, il n’y a pas eu de réactions négatives importantes de la part des voyageurs. Dans les cas où une place réservée est occupée par un passager sans réservation, un simple rappel suffit généralement à résoudre la situation. Les places réservées étant clairement indiquées au-dessus des sièges, les conflits restent rares.
Les CFF prévoient également d’étendre ce système aux liaisons internationales. La réservation de sièges devrait être introduite au printemps pour les trains à destination de l’Italie, puis étendue aux trains vers l’Allemagne durant l’été. Pour la France, la réservation en première classe est déjà possible. Cette évolution montre que le réseau ferroviaire suisse s’adapte progressivement aux standards européens, où la réservation de sièges est plus fréquente, notamment dans les trains à grande vitesse.
Cette mesure peut également permettre aux CFF de mieux gérer la fréquentation des trains longue distance. En connaissant à l’avance le nombre de sièges réservés, l’entreprise peut mieux répartir les voyageurs et améliorer le confort à bord. Cela peut aussi être utile pour les voyageurs d’affaires, les familles ou les groupes qui souhaitent s’assurer d’avoir des places ensemble.
