La récente mise à jour de la Swisscom Box, exigée par Swisscom pour ses abonnés à Blue TV, soulève de vives préoccupations concernant la collecte de données personnelles. En effet, cette mise à jour impose d’accepter les conditions d’utilisation de Google, provoquant des inquiétudes sur la gestion des informations des utilisateurs.
Cette situation est devenue un sujet brûlant, notamment sur les forums en ligne où de nombreux abonnés expriment leurs craintes. Malgré les assurances de Swisscom sur l’anonymisation des données transmises, beaucoup s’interrogent sur la réelle protection de leur vie privée.
Des données personnelles collectées par Google
Depuis la dernière mise à jour de la Swisscom Box, les utilisateurs de Blue TV sont dans l’obligation d’accepter les conditions d’utilisation de Google pour continuer à utiliser le service. Selon le journal SonntagsZeitung, la condition qui interpelle particulièrement les clients, c’est la collecte de données par Google, incluant l’emplacement approximatif des appareils et les informations sur les interactions des clients avec les applications.
Selon Swisscom, ces données sont transmises de manière anonyme à Google et un responsable interne de la protection des données veille au respect des normes. Toutefois, les utilisateurs de Blue TV restent sceptiques face à ces garanties, craignant une utilisation abusive de leurs données personnelles.
L’OFCOM impuissant face à la situation
Le cadre légal entourant la collecte de données via les décodeurs reste flou. En effet, l’Office fédéral de la communication (OFCOM), l’autorité de surveillance suisse, a précisé qu’il n’existait pas de législation claire sur les terminaux ou leurs systèmes d’exploitation. Bien que la loi sur les télécommunications impose des restrictions sur l’utilisation des données des clients, celle-ci s’applique essentiellement dans des cas spécifiques, comme les retards de paiements. Dans les autres situations, le consentement des utilisateurs est nécessaire ou les données doivent être anonymisées.
Cependant, l’OFCOM n’a pas la possibilité de vérifier directement comment les données sont collectées et transmises. Elle n’intervient qu’en cas de soupçons d’infractions aux lois en vigueur, laissant les consommateurs souvent démunis face à ces pratiques.
Peu d’alternatives pour les abonnées
Les consommateurs se retrouvent ainsi face à un dilemme, partagés entre accepter les nouvelles conditions ou renoncer à l’utilisation de Blue TV. Selon Lucien Jucker, responsable de la protection des données à la Stiftung für Konsumentenschutz, les clients n’ont que deux options, à savoir demander à ce que leur Box ne soit pas mise à jour ou résilier leur abonnement. Mais cela implique de ne plus pouvoir profiter du service.
Changer de fournisseur n’est pas non plus une solution idéale, car d’autres opérateurs, comme Yallo TV ou Salt, transmettent également des informations à des tiers. De plus, Lucien Jucker estime qu’à l’heure actuelle, les consommateurs ont peu de marge de manœuvre face à ces pratiques. Il insiste sur la nécessité d’une intervention législative pour encadrer la collecte de données personnelles par les entreprises technologiques. En l’absence de régulations claires, les consommateurs restent vulnérables face à la frénésie de collecte de données menée par des entreprises comme Google.
