Une erreur dans une notice fiscale a provoqué une confusion inhabituelle à Bâle-Ville. L’adresse web fournie par l’administration redirigeait les contribuables vers un domaine… aux Bahamas. Pour éviter un rappel coûteux de documents, le canton a trouvé une solution inattendue : acheter le domaine erroné et rediriger les utilisateurs vers la bonne adresse.
Cette maladresse a suscité l’incompréhension de nombreux citoyens, surpris par cette destination inattendue. L’administration a rapidement dû réagir pour limiter les conséquences de cette bévue.
Une erreur de saisie aux conséquences embarrassantes
Depuis cette année, les déclarations fiscales à Bâle-Ville se font exclusivement en ligne. Pour accompagner cette transition, l’administration a envoyé un guide explicatif aux contribuables, leur indiquant l’adresse officielle du site. Mais une faute de frappe a changé l’extension « .ch » (Suisse) en « .bs » (Bahamas), créant ainsi une confusion. Certains contribuables ont tenté d’accéder au site sans succès, ce qui a engendré des interrogations et des doutes quant à la fiabilité du service en ligne.
David Weber, porte-parole du Département des finances, a reconnu l’erreur et exprimé ses regrets : « C’est vraiment agaçant et nous regrettons profondément cette faute ». Résultat : les contribuables qui suivaient les instructions ne découvrent pas le site officiel et croient à une tentative de fraude. Cette situation a contraint l’administration à agir vite pour éviter que des usagers signalent l’erreur comme une escroquerie potentielle.
Corriger cette erreur par un nouvel envoi de brochures aurait coûté plus de 100 000 francs suisses. L’administration a donc opté pour une alternative plus économique : acheter le domaine erroné pour environ 900 francs et le configurer pour rediriger automatiquement les utilisateurs vers le bon site. En plus de limiter les frais, cette solution permet d’éviter d’éventuelles erreurs similaires dans le futur en prévenant toute usurpation du domaine incorrect.
Aucune conséquence sur la sécurité des données
Face aux inquiétudes suscitées par cette affaire, les autorités ont tenu à rassurer les contribuables. Le site erroné ne mène actuellement nulle part et aucune donnée n’a été compromise. Le Département des finances assure qu’une fois la redirection mise en place, aucune information ne transitera par les Bahamas. La sécurité des données fiscales reste une priorité et les autorités affirment avoir pris toutes les mesures nécessaires pour éviter tout incident.
Les citoyens sont invités à utiliser directement l’adresse correcte : www .esteuern .bs .ch /private. L’achat du domaine erroné est en cours et la redirection devrait être opérationnelle dès lundi prochain. Pour éviter toute confusion à l’avenir, des procédures de vérification plus strictes pourraient être mises en place lors de la publication des documents officiels. Une simple relecture plus rigoureuse aurait pu prévenir cette situation, soulignant l’importance d’une attention accumulée dans la communication administrative.
L’administration bâloise a évité un coût excessif en constituant une solution pragmatique. Cet incident souligne néanmoins la nécessité de vigilance dans la communication des services publics, où une simple faute de frappe peut avoir des répercussions inattendues. L’affaire met aussi en lumière les défis de la transition numérique pour les administrations, où la moindre erreur peut perturber l’expérience des usagers et engendrer des complications inutiles.
