Free Mobile propose une nouvelle offre destinée aux abonnés de son forfait à 2 euros. Désormais, il est possible de ne plus payer cet abonnement, mais uniquement en souscrivant à une Freebox. Avec cette stratégie, l’opérateur cherche à renforcer la fidélisation de ses clients en les incitant à choisir un abonnement internet fixe en complément de leur offre mobile.
Free Mobile a commencé à informer ses abonnés à travers un email les incitant à passer à une Freebox. Grâce à l’avantage Free Family, le coût du forfait 2 euros est automatiquement supprimé pour les clients qui associent leur abonnement mobile à une box internet Free. L’offre concerne plusieurs modèles de Freebox, notamment la Freebox Pop, Ultra et Révolution Light.
Pour bénéficier de cette réduction, les utilisateurs doivent souscrire à une Freebox et rattacher leur forfait mobile à cet abonnement. L’offre est cependant réservée aux nouveaux clients, ce qui signifie que les anciens abonnés Freebox doivent attendre 30 jours après la résiliation de leur ancien abonnement avant de pouvoir prétendre à cette gratuité.
Un forfait avantageux, mais qui possède quelques limites
Si cette offre paraît avantageuse, elle comporte plusieurs limites. La réduction de 2 euros ne s’applique qu’à un seul forfait mobile par abonné et n’est pas cumulable avec d’autres promotions de l’opérateur. Ainsi, les personnes bénéficiant déjà d’une remise sur leur forfait Free 5G ne peuvent pas en profiter.
Free propose néanmoins un autre avantage pour inciter au changement d’opérateur internet. L’entreprise prend en charge jusqu’à 100 euros des frais de résiliation facturés par l’ancien fournisseur d’accès à Internet, comme l’indique le media spécialisé 01net. Cela permet de compenser une partie des coûts engendrés par un changement d’opérateur.
Une stratégie pour fidéliser les clients
Avec cette offre, Free Mobile cherche à encourager ses clients à centraliser leurs abonnements chez un seul opérateur, une pratique courante dans le secteur des télécoms. Cette approche vise à augmenter le nombre de clients convergents, c’est-à-dire ceux qui disposent à la fois d’un forfait mobile et d’une offre internet chez le même fournisseur.
Free n’est pas le premier à adopter cette stratégie, mais l’offre est particulièrement intéressante pour les utilisateurs du forfait à 2 euros, qui peuvent ainsi profiter d’un abonnement mobile gratuit. Reste à savoir si les conditions imposées, notamment la nécessité d’être un nouvel abonné Freebox, ne freineront pas l’enthousiasme des clients potentiels.
Un avantage pour les abonnés ou un moyen d’attirer de nouveaux clients ?
L’annonce de cette offre intervient alors que certains concurrents, comme Sosh, augmentent le tarif de certains forfaits. Free cherche ainsi à se démarquer en proposant une alternative qui peut sembler plus avantageuse. Toutefois, cette gratuité n’est pas sans contrepartie et oblige les consommateurs à s’engager sur une offre internet pour en bénéficier.
Les abonnés actuels du forfait 2 euros devront donc évaluer s’il est pertinent de souscrire à une Freebox pour profiter de cette réduction. Pour ceux qui envisageaient déjà un changement d’opérateur internet, cette offre peut représenter une opportunité intéressante.
