La pandémie de la Covid-19 a bouleversé les habitudes de consommation des Français. Elle a notamment provoqué l'essor rapide de l'e-commerce. En effet, ce sont aujourd'hui trois Français sur cinq qui privilégient les achats en ligne.
Le rapport annuel de la fédération de l'e-commerce et de la vente à distance (Fevad), publié le 4 juillet, fait en effet état d'une explosion de la vente en ligne. Les périodes de confinement successives ont largement contribué à cette modification profonde dans les habitudes des consommateurs. La France occupe aujourd'hui la deuxième place en Europe, derrière le Royaume-Uni, des pays présentant les chiffres d'affaires de l'e-commerce les plus élevés.
Trois Français sur cinq achètent en ligne
La Fevad estime que 42 millions de Français font régulièrement leurs achats en ligne, représentant 80 % des internautes. Chez les 25-49 ans, ce sont neuf individus sur 10 qui recourent à l'achat sur internet. Chez les retraités, ce chiffre est de 68 %. Il est à noter que ce changement dans les habitudes de consommation concerne toutes les catégories socio-professionnelles. Toutefois, les plus aisées sont plus friandes d'e-commerce (95 %) que les CSP les moins favorisées (69 %).
Le Centre arrive en tête du classement des régions les plus représentées, avec 86 % d'achats en ligne. Suivent les régions PACA, Occitanie et Ile-de-France. La Bretagne est la région de France dans laquelle on recourt le moins à l'e-commerce, avec 72 % d'achats.
Le rapport de la Fevad précise que 15 % des consommateurs achètent au moins une fois par semaine. On apprend également que, en moyenne, un internaute effectue 54 achats en ligne par an, avec une dépense moyenne de 65 euros par achat.
La livraison à domicile est par ailleurs le mode de livraison le plus souvent choisi par les consommateurs. Ils sont en effet plus de 80 % à y recourir. La livraison en point relais arrive en deuxième position, juste devant le click & collect.
Evolution du panier moyen de l'e-commerce en France - https://t.co/hMEbSwMFww
En 2022, le montant moyen des achats en ligne est de 65 euros, selon la Fevad, soit 5 euros de plus qu'en 2021. Cette hausse de 6,9% sur un an du panier moyen s'explique par l'effet conjugué de la r... pic.twitter.com/HsjH06ZyfM— Robot De l'Info (@RDelinfo) February 20, 2023
Un chiffre d'affaires de 147 milliards d'euros
En 2022, le chiffre d'affaires réalisé par l'e-commerce était de 147 milliards d'euros, soit une hausse de 14 % par rapport à l'année précédente. Le commerce en ligne représente ainsi aujourd'hui plus de 12 % du commerce de détail. La Fevad précise que ces chiffres s'expliquent par « la progression significative des ventes dans le secteur des transports, du tourisme et des loisirs ».
Le secteur des services affiche ainsi une croissance de 36 % en 2022 et représente plus de 60 % du commerce en ligne. À l'inverse, la vente de produits a connu une baisse en 2022. Cependant, elle continue de progresser si on la compare à ses niveaux d'avant-pandémie, avec une hausse de 33 % par rapport à 2019.
La Fevad note enfin un fort intérêt des consommateurs pour la seconde main et le reconditionné. Les Français sont ainsi 52 % à avoir acheté un produit reconditionné ou de seconde main en 2022. Leur double aspect économique et écoresponsable séduit ainsi un nombre toujours croissant de consommateurs.
Leboncoin est le deuxième site le plus visité en France en se plaçant juste derrière Amazon, le leader en la matière avec plus de 9 millions de visiteurs par jour. Vinted, le site de vente de vêtements d'occasion, se hisse à la cinquième place du classement des sites les plus populaires en France. Les articles de mode sont, en effet, les produits d'occasion les plus demandés dans l'Hexagone.
