Le démarchage téléphonique continue d’envahir le quotidien des Français malgré les mesures censées le restreindre. Face à cette pratique persistante, chacun adopte des réflexes plus ou moins efficaces, mais certaines stratégies permettent d’éviter d’être harcelé à répétition.
Le démarchage téléphonique est perçu comme une nuisance pour une très grande majorité de la population. Selon un sondage réalisé par l’association UFC-Que Choisir, 97 % des Français se disent agacés par ces appels intrusifs. Malgré l’existence de dispositifs censés protéger les consommateurs, comme l’inscription sur la liste Bloctel, les sollicitations commerciales persistent.
En effet, certaines entreprises contournent ces interdictions en utilisant des numéros temporaires ou en exploitant des bases de données renouvelées régulièrement. D’autres jouent sur les failles du système en argumentant qu’elles ne réalisent pas directement de la vente, mais simplement de la prospection. Cette situation engendre un climat de méfiance et d’agacement chez les consommateurs, qui se sentent piégés par un système où leur consentement n’est pas réellement pris en compte.
Raccrocher, ignorer ou discuter : quelle est la meilleure option ?
Face à ces appels incessants, plusieurs attitudes sont possibles. Certains consommateurs préfèrent raccrocher immédiatement, pensant ainsi dissuader l’interlocuteur. Toutefois, cette réaction peut parfois avoir l’effet inverse. En raccrochant, le consommateur confirme que le numéro est actif, ce qui peut entraîner encore plus d’appels à l’avenir. D’autres optent pour une approche passive en laissant sonner sans décrocher.
Cette technique a l’avantage d’éviter tout échange, mais elle ne garantit pas que le démarcheur ne rappellera pas ultérieurement. Une autre stratégie consiste à répondre et à indiquer fermement que l’on n’est pas intéressé, en espérant que le message soit pris en compte. Certains conseillent d’annoncer que le numéro est professionnel, ce qui, en théorie, limite les possibilités de démarchage. D’autres préfèrent répondre, poser le téléphone et continuer leurs activités, forçant ainsi le démarcheur à raccrocher de lui-même après quelques secondes d’attente.
Des méthodes plus efficaces pour limiter le démarchage téléphonique
Plutôt que de réagir après coup, certaines précautions permettent de limiter ces appels indésirables. De nombreux smartphones intègrent désormais des fonctions de filtrage automatique qui signalent les numéros suspects avant même que l’appel ne soit décroché. Certains modèles permettent de bloquer directement les numéros identifiés comme du spam.
L’inscription sur Bloctel, bien que critiquée pour son manque d’efficacité, reste une option à envisager. D’autres solutions existent, comme l’installation d’applications spécialisées qui recensent les numéros utilisés par les démarcheurs et empêchent ces derniers de joindre les abonnés inscrits dans leur base de données.
Un combat qui reste difficile à gagner
Malgré toutes ces précautions, il est difficile d’échapper totalement au démarchage téléphonique. Certains professionnels du secteur contournent régulièrement les mesures mises en place, rendant la tâche compliquée pour les consommateurs qui souhaitent réellement ne plus être dérangés. Les initiatives gouvernementales se multiplient, mais elles peinent à éradiquer un phénomène devenu une véritable industrie.
La meilleure approche reste probablement d’adopter une combinaison de plusieurs méthodes : filtrage automatique, refus clair et ferme, et inscription sur des listes de blocage. En attendant une régulation plus stricte, il appartient aux consommateurs d’être vigilants et de ne pas céder aux sollicitations, sous peine d’être rappelés encore et encore.
