Les appels incessants en provenance de numéros commençant par 09 48 ou 01 62 sont de plus en plus nombreux. Derrière ces sollicitations se cachent des opérations de démarchage commercial, mais aussi des tentatives de fraude exploitant l’usurpation d’identité téléphonique, connue sous le nom de spoofing. Malgré les réglementations mises en place depuis 2020, ces pratiques persistent et nécessitent une vigilance accrue de la part des consommateurs.
Le démarchage téléphonique reste une pratique légale, bien que strictement encadrée en France. De nombreuses entreprises utilisent ce canal pour proposer des services comme des offres de téléphonie, des travaux de rénovation énergétique ou des assurances.
Depuis plusieurs mois, les appels émis depuis des numéros débutant par 09 48 et 01 62 se multiplient, générant une forte nuisance pour les particuliers. Ces numéros, souvent rattachés à des plateformes d’appel, permettent aux entreprises de solliciter un grand nombre de consommateurs en peu de temps.
Le spoofing, une technique utilisée pour tromper les consommateurs
Si le démarchage classique est réglementé, certains acteurs utilisent des techniques frauduleuses pour contourner la législation. Le spoofing permet d’usurper un numéro de téléphone pour masquer l’origine réelle de l’appel, explique CNews.
Grâce à des logiciels spécialisés, des démarcheurs mal intentionnés font apparaître des numéros en 06 ou 07, alors que la loi interdit les appels commerciaux depuis ces indicatifs. Cette manipulation crée une illusion de légitimité, augmentant ainsi les chances que la victime décroche.
Des risques accrus d’arnaques et d’usurpation d’identité
Les consommateurs non avertis peuvent être induits en erreur et divulguer involontairement des informations personnelles ou bancaires. Certains arnaqueurs se font passer pour des banques, des fournisseurs d’énergie ou des opérateurs téléphoniques, dans le but d’obtenir des données confidentielles.
Les victimes peuvent ensuite être confrontées à des prélèvements non autorisés, des souscriptions forcées ou des tentatives de vol d’identité. Face à ces risques, les autorités recommandent de ne jamais communiquer d’informations sensibles par téléphone, quelle que soit la nature de l’appel.
Comment se protéger et signaler les démarchages abusifs ?
Pour limiter l’impact du démarchage abusif, il est conseillé de ne pas répondre aux numéros suspects et d’enregistrer les contacts frauduleux dans une liste de rejet. Les personnes sollicitées de manière excessive peuvent également s’inscrire sur Bloctel, le service officiel de lutte contre le démarchage téléphonique.
En cas d’appel frauduleux, il est possible de signaler l’incident à l’Arcep via la plateforme « J’alerte l’Arcep ». Les victimes de tentatives d’usurpation d’identité peuvent également porter plainte contre X auprès des services de police ou de gendarmerie.
Une réglementation qui peine à enrayer le phénomène
Depuis 2020, des mesures ont été mises en place pour limiter les dérives du démarchage téléphonique, notamment l’obligation d’authentification des numéros par les opérateurs. Malgré ces réglementations, les fraudeurs trouvent toujours des moyens de contourner les restrictions et de poursuivre leurs activités.
Le gouvernement et les autorités de régulation continuent de travailler sur des solutions pour mieux encadrer ces pratiques et protéger les consommateurs. En attendant, la vigilance reste le meilleur rempart contre ces appels indésirables et les tentatives d’escroquerie.
