Face à une possible grève des pilotes à partir du 17 septembre, Air Canada prend des mesures pour assurer la tranquillité d’esprit de ses passagers. Un nouveau communiqué de la compagnie aérienne vient d’être publié apportant des éclaircissements quant à la situation future des voyages de et vers le Canada.
Dans une mise à jour publiée aujourd’hui, mardi 27 août, et à compter de cette même date, la compagnie aérienne propose un service de réservation flexible, permettant aux voyageurs de modifier leurs billets sans frais supplémentaires.
Une réponse à la fin des négociations avec les pilotes
La fin de la conciliation fédérale a précipité cette décision. Après des semaines de négociations avec l’Air Line Pilots Association (ALPA), qui représente plus de 5 000 pilotes, Air Canada se retrouve face à une situation incertaine. Le vote massif en faveur de la grève, avec 98 % d’approbation, a poussé la compagnie à anticiper les perturbations potentielles.
Selon Air Canada, « des progrès importants ont été réalisés pendant les pourparlers, et la période de réflexion de trois semaines laisse amplement de temps aux parties pour régler les questions en suspens. » Toutefois, pour rassurer les voyageurs, la compagnie permet à ceux ayant des vols entre le 15 et le 23 septembre 2024 de changer la date de leur voyage ou d’annuler leur vol en conservant la valeur de leur billet pour une utilisation future.
Air Canada : Une politique de bonne volonté
Cette nouvelle politique, applicable à tous les vols d’Air Canada, y compris ceux opérés par Air Canada Rouge et Air Canada Express, donne aux passagers plusieurs options. Ils peuvent « modifier la date de leur réservation jusqu’au 30 novembre 2024 » sans frais ou annuler leur vol en conservant la valeur résiduelle du billet. Les clients avec des billets remboursables recevront un remboursement, tandis que ceux avec des billets non remboursables pourront utiliser un crédit pour un voyage futur.
Air Canada précise que cette flexibilité ne s’étend pas aux vols opérés par Jazz ou PAL Airlines, dont les pilotes ne sont pas concernés par les négociations en cours. De plus, certains services spéciaux, tels que ceux pour les enfants non accompagnés ou les demandes spéciales de bagages, seront temporairement suspendus.
