L’été est souvent le moment idéal pour préparer l’hiver en achetant son bois de chauffage à bas prix, mais cette période est aussi propice aux arnaques en ligne. De nombreux consommateurs se sont déjà fait avoir par des sites frauduleux promettant des prix alléchants, mais ne livrant jamais la marchandise.
Les escrocs profitent de l’intérêt croissant pour les combustibles à bas prix pour attirer les consommateurs sur des sites fictifs. Selon les témoignages recueillis par 60 millions de consommateurs, les victimes passent commande sur des plateformes comme eurobois-fr.com ou premium-distribution.com, attirées par des prix très attractifs. Mais après avoir payé, elles constatent que leur commande ne sera jamais livrée. Une fois l’argent encaissé, ces sites disparaissent sans laisser de trace, laissant les consommateurs sans recours.
L’un des témoignages reçus par les journalistes de 60 Millions de consommateurs relate l’histoire de Flavie, qui a commandé des pellets sur eurobois-fr.com le 5 juillet. Elle n’a jamais reçu sa commande malgré la promesse d’une livraison en 72 heures. Un autre lecteur, Bernard, explique qu’après avoir acheté du bois de chauffage sur le site premium-distribution.com, il a découvert que l’entreprise n’existait pas à l’adresse indiquée. En effectuant des recherches, il a constaté que le numéro de téléphone fourni n’était même pas attribué. Ces arnaques sont de plus en plus fréquentes, et les sites frauduleux, parfois très bien conçus, sont difficiles à identifier.
Usurpation d’identité et faux sites de vente de bois de chauffage
Les escrocs usurpent souvent l’identité de sociétés légitimes pour crédibiliser leurs arnaques. Le cofondateur de Bois-de-chauffage.net, une plateforme d’annuaire pour les professionnels du bois énergie, a lui-même observé ce phénomène. Des escrocs ont utilisé son nom pour escroquer des consommateurs, et il a dû porter plainte pour usurpation d’identité. Le phénomène d’usurpation d’identité est désormais courant et touche des entreprises bien établies. Cela complique la tâche des consommateurs qui peuvent être trompés par des sites frauduleux très réalistes.
Pour éviter de tomber dans le piège, il est essentiel de vérifier l’URL du site. Si un symbole de danger s’affiche à côté de l’adresse, fuyez ! Assurez-vous également de consulter les conditions générales de vente et de demander des détails sur les produits proposés avant de passer commande. Les professionnels du bois de chauffage sont tenus de fournir une facture détaillée, précisant le type de bois, la quantité, et les conditions de stockage, avant même le paiement. Si un vendeur refuse de vous fournir ces informations, il est préférable de ne pas engager la transaction.
Vers une meilleure protection des consommateurs
En outre, ne payez jamais en ligne avant d’avoir reçu votre commande de bois de chauffage. Les commerçants sérieux préfèrent souvent un paiement sur place, lors de la livraison. Si vous avez déjà effectué un paiement et que vous vous rendez compte de l’escroquerie, contactez immédiatement votre banque pour faire opposition au paiement. Vous pouvez aussi signaler l’incident auprès de la DGCCRF, via le site Signal Conso.
Face à l’ampleur du phénomène, les autorités commencent à réagir. Le cofondateur de Bois-de-chauffage.net a commencé à informer les professionnels du secteur afin qu’ils prennent des mesures pour protéger leurs marques. Plus de 250 sites suspects ont été signalés auprès de Google, mais le problème persiste. Les consommateurs doivent être vigilants et prendre le temps de vérifier la fiabilité d’un site avant d’acheter.
