Un couple de retraités a vécu ce que beaucoup redoutent lorsqu’il s’agit de réserver un voyage en ligne : une arnaque parfaitement orchestrée leur a fait perdre près de 2 857 euros, juste au moment de partir.
Dinesh et Shashikala Jansari, âgés respectivement de 80 et 78 ans, pensaient avoir réservé leurs billets pour un vol vers l’Inde via un site imitant Expedia, mais ils ont découvert à l’aéroport que leurs billets étaient en réalité faux, sans aucune réservation enregistrée à leur nom ; ils ont appris cette terrible nouvelle au comptoir d’enregistrement à l’aéroport d’Heathrow, au Royaume-Uni, valises en main.
Le couple préparait ce voyage depuis huit ans, afin de retourner au Gujarat pour rendre visite à des proches. Pour leurs précédents séjours, ils avaient toujours utilisé des agences de voyages traditionnelles, mais cette fois‑ci Dinesh a choisi de chercher une « très bonne affaire » sur Internet.
Une fausse page qui mène à une perte sèche
Selon les récits rapportés par la BBC, Dinesh pensait avoir réservé via Expedia, une plateforme bien connue de réservation de voyages en ligne. Mais en réalité, il est tombé sur une fausse page internet conçue pour ressembler à celle de l’entreprise, avant d’être redirigé vers une conversation sur WhatsApp avec un compte intitulé « Fly Expedia ».
Dans cette conversation, les escrocs lui ont demandé d’effectuer un virement bancaire direct de 2 502 livres sterling, une méthode de paiement qui ne bénéficie pas des mêmes protections qu’un paiement par carte bancaire. Ce type de transaction met les victimes dans une situation très compliquée lorsqu’il s’agit de récupérer leur argent auprès de la banque.
Arrivés à Heathrow, les Jansari se sont présentés au comptoir d’enregistrement, mais aucune réservation n’existait à leur nom. Une employée leur a expliqué que les billets imprimés étaient en réalité « de faux billets ». Désemparés et sous le choc, ils ont dû faire demi‑tour, accompagnés par leur fils qui les avait conduits à l’aéroport.
Face à cette situation, leur seule option pour voyager a été de racheter de nouveaux billets auprès d’une agence de voyages traditionnelle à Leicester. Ils ont pu partir une semaine plus tard vers l’Inde, mais l’expérience leur a laissé un sentiment d’impuissance et d’amertume.
Dans une déclaration reprise par plusieurs médias, Shashikala a partagé son inquiétude : « Les arnaqueurs sont très malins ; je ne sais pas comment ils font, mais ils utilisent des personnes âgées comme nous ». Elle a également encouragé d’autres personnes, notamment les seniors, à demander de l’aide à la jeune génération avant de faire des achats en ligne.
Le couple a signalé l’affaire aux autorités compétentes et à sa banque, mais en raison du mode de paiement par virement, il est peu probable que l’argent soit récupéré, selon les responsables bancaires.
Cet incident met en lumière l’augmentation des fraudes en ligne ciblant des voyageurs peu méfiants, notamment lorsqu’ils cherchent à obtenir des billets à bas prix via des sites ou des comptes imitant des marques reconnues.
