{"id":5683,"date":"2024-10-04T15:23:38","date_gmt":"2024-10-04T13:23:38","guid":{"rendered":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/?p=5683"},"modified":"2024-10-04T15:23:38","modified_gmt":"2024-10-04T13:23:38","slug":"delhaize-amendes-250-euros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/delhaize-amendes-250-euros\/","title":{"rendered":"Des clients de Delhaize contraints de payer des amendes pouvant aller jusqu’\u00e0 250 euros"},"content":{"rendered":"

Plusieurs clients de l’enseigne de supermarch\u00e9s Delhaize<\/strong> se disent \u00ab\u00a0outr\u00e9s\u00a0\u00bb apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 contraints de payer des amendes pouvant aller jusqu’\u00e0 250 euros<\/strong>, par crainte d’avoir affaire \u00e0 la police en cas de refus de coop\u00e9ration. De nombreux t\u00e9moignages ont \u00e9t\u00e9 partag\u00e9s par ces personnes sur internet, exprimant ainsi leur m\u00e9contentement.<\/p>\n

Selon ces consommateurs, ces sanctions seraient li\u00e9es \u00e0 des oublis lors de l\u2019utilisation du self-scan<\/strong>. Ils s\u2019interrogent m\u00eame sur la l\u00e9galit\u00e9 de cette pratique, qu’ils jugent parfois trompeuse.<\/p>\n

Des oublis aux self-scans qui co\u00fbtent tr\u00e8s cher aux clients<\/h2>\n

\u00c0 Schaerbeek, des clients du Delhaize Chazal d\u00e9noncent l\u2019imposition d\u2019amendes pour des oublis au self-scan<\/strong>, qui pourraient atteindre jusqu\u2019\u00e0 250 euros<\/strong>. Depuis que le magasin est pass\u00e9 en franchise en avril, plusieurs clients se plaignent de sanctions administratives pour des articles non scann\u00e9s, soulevant des interrogations sur la l\u00e9galit\u00e9 de cette pratique, selon des t\u00e9moignages recueillis par de RTL Info.<\/p>\n

Un habitu\u00e9 du magasin s\u2019est confi\u00e9 au quotidien : \u00ab Pour un sac \u00e0 50 centimes non scann\u00e9, ils ont r\u00e9clam\u00e9 250 euros<\/strong>. On paye parfois en cash, parfois par t\u00e9l\u00e9phone. Les clients se laissent faire, ils ont peur de la police. Cela arrive souvent pour des oublis minimes comme un sachet ou une tomate non pes\u00e9e<\/strong> \u00bb. Il ajoute que les employ\u00e9s surveillent les clients sans les pr\u00e9venir, attendant qu’ils passent les portiques avant de les contr\u00f4ler et de les menacer d’appeler la police si l\u2019amende n\u2019est pas pay\u00e9e.<\/p>\n

D\u2019autres t\u00e9moignages en ligne confirment ces pratiques. Une cliente a pay\u00e9 50 euros pour avoir oubli\u00e9 de scanner un sac<\/strong>, tandis qu\u2019une autre a d\u00fb verser 250 euros<\/strong> apr\u00e8s 30 ans de fid\u00e9lit\u00e9 au magasin<\/a>. Certains s\u2019inqui\u00e8tent du fait que ces paiements ne laissent aucune trace, \u00e9tant souvent effectu\u00e9s en esp\u00e8ces.<\/p>\n

Delhaize se d\u00e9fend et affirme que tout est conforme au r\u00e8glement<\/h2>\n

Interrog\u00e9e, la direction du magasin affirme que les amendes ne sont appliqu\u00e9es que dans des cas de n\u00e9gligence grave,<\/strong> comme un grand nombre d’articles non scann\u00e9s, et assure que tout est conforme au r\u00e8glement int\u00e9rieur affich\u00e9 \u00e0 l\u2019entr\u00e9e. Le magasin r\u00e9fute \u00e9galement les accusations de paiements sans re\u00e7u.<\/strong><\/p>\n

Audrey Dereymacker, porte-parole de la police de Bruxelles-Nord, pr\u00e9cise que ces amendes rel\u00e8vent du droit civil. Ainsi, en entrant dans le magasin, le client accepte implicitement ces r\u00e8gles. Cependant, des doutes subsistent sur la l\u00e9galit\u00e9 de cette pratique. Testachats<\/a> et le SPF Justice critiquent le manque de clart\u00e9 du r\u00e8glement, qualifiant certaines clauses d’abusives<\/strong> et la l\u00e9galit\u00e9 de ces amendes de contestable. Si une plainte est d\u00e9pos\u00e9e, seul un juge pourra trancher.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Des amendes de 250 euros inflig\u00e9es \u00e0 des clients de Delhaize pour des oublis aux self-scans, ce qui a d\u00e9clench\u00e9 un m\u00e9contentement g\u00e9n\u00e9ral.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"author":35,"featured_media":5688,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[],"class_list":["post-5683","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-conso","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-33","no-featured-image-padding"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5683","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/users\/35"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5683"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5683\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5688"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5683"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5683"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5683"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}