{"id":4270,"date":"2024-08-12T17:09:24","date_gmt":"2024-08-12T15:09:24","guid":{"rendered":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/?p=4270"},"modified":"2024-08-12T17:09:24","modified_gmt":"2024-08-12T15:09:24","slug":"novembre-belges-indemnisation-conditions","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/novembre-belges-indemnisation-conditions\/","title":{"rendered":"\u00c0 partir de novembre, les Belges auront droit \u00e0 une indemnisation sous certaines conditions"},"content":{"rendered":"

Chaque ann\u00e9e, de nombreux Belges<\/strong> font face \u00e0 des coupures (parfois prolong\u00e9es) d’internet ou de r\u00e9seau<\/strong>. Jusque-l\u00e0, ces usagers n’avaient droit \u00e0 aucune indemnisation pour les p\u00e9riodes durant lesquelles ils n’ont pas pu acc\u00e9der \u00e0 internet ou passer un appel. Mais c’est de l’histoire ancienne, les clients des op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9coms pourront d\u00e9sormais \u00eatre indemnis\u00e9s<\/strong>, \u00e0 condition<\/strong> de remplir certains crit\u00e8res pr\u00e9cis.<\/p>\n

\u00c0 partir du 1er novembre prochain<\/strong>, toutes les personnes qui feront face \u00e0 une panne de r\u00e9seau ou d’internet<\/a> pourront b\u00e9n\u00e9ficier d’une compensation financi\u00e8re pour la g\u00eane occasionn\u00e9e, comme l’ont annonc\u00e9 ce lundi les op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9coms Het Nieuwsblad, Gazet van Antwerpen et Het Belang van Limburg<\/strong>. Il faut dire que l’id\u00e9e n’est pas nouvelle, celle-ci ayant \u00e9t\u00e9 sugg\u00e9r\u00e9e par l’Institut belge des services postaux et des t\u00e9l\u00e9communications (IBPT) il y a plusieurs ann\u00e9es.<\/p>\n

La requ\u00eate \u00e9tait simple : permettre aux clients des op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9coms<\/strong> de b\u00e9n\u00e9ficier d’une indemnisation lorsqu’ils se retrouvent dans l’incapacit\u00e9 d’acc\u00e9der \u00e0 internet ou de passer un appel t\u00e9l\u00e9phonique durant une p\u00e9riode donn\u00e9e. \u00c0 partir du mois de novembre, cela sera donc possible. Toutefois, Nieuwsblad, Gazet van Antwerpen et Het Belang van Limburg tiennent \u00e0 rappeler qu’il faudra remplir certaines conditions<\/strong> pour acc\u00e9der \u00e0 cette indemnisation<\/strong>.<\/p>\n

Les conditions \u00e0 respecter pour b\u00e9n\u00e9ficier d’une indemnisation de la part des op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9coms<\/h2>\n

Les trois op\u00e9rateurs indiquent que le client aura d\u00e9sormais droit \u00e0 une compensation financi\u00e8re \u00e0 partir du premier jour o\u00f9 il n’aura plus acc\u00e8s \u00e0 internet ou au t\u00e9l\u00e9phone<\/strong>. Toutefois, en cas de force majeure, l’op\u00e9rateur t\u00e9l\u00e9phonique n’est pas oblig\u00e9 de verser cette indemnisation. De plus, une autre condition stipule que pour avoir droit \u00e0 la compensation financi\u00e8re, la panne en question doit durer huit heures ou plus<\/strong>. Si la dur\u00e9e de la coupure est inf\u00e9rieure \u00e0 huit heures, aucune indemnisation<\/strong> ne sera vers\u00e9e. Enfin, les op\u00e9rateurs auront la possibilit\u00e9 de proposer une compensation autre que financi\u00e8re.<\/p>\n

Les op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9coms pourront offrir soit une compensation en fonction du co\u00fbt de l’abonnement mensuel<\/strong> souscrit par le client, soit proposer un film gratuit en guise de d\u00e9dommagement. L’objectif des op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9coms est de rendre ce syst\u00e8me d’indemnisation automatique<\/strong>. Cependant, ils devront d\u00e9tailler les modalit\u00e9s de compensation \u00e0 leurs clients afin que ces derniers comprennent parfaitement le mode d’indemnisation auquel ils auront droit \u00e0 partir du mois de novembre.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Chaque ann\u00e9e, de nombreux Belges font face \u00e0 des coupures (parfois prolong\u00e9es) d’internet ou de r\u00e9seau. Jusque-l\u00e0, ces usagers n’avaient droit \u00e0 aucune indemnisation pour les p\u00e9riodes durant lesquelles ils … <\/a><\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":241,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[],"class_list":["post-4270","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-conso","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-33","no-featured-image-padding"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4270","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/users\/22"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4270"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4270\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/media\/241"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4270"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4270"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4270"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}