{"id":114079,"date":"2026-11-06T13:02:00","date_gmt":"2026-11-06T12:02:00","guid":{"rendered":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/?p=114079"},"modified":"2026-11-06T08:47:16","modified_gmt":"2026-11-06T07:47:16","slug":"proximus-e-mails-non-delivres","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/proximus-e-mails-non-delivres\/","title":{"rendered":"Proximus : pr\u00e8s de 50 % des e-mails n&rsquo;ont pas \u00e9t\u00e9 d\u00e9livr\u00e9s, voici ce que doivent faire les clients"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Depuis plusieurs jours, de nombreux clients de Proximus rencontrent des difficult\u00e9s avec leur messagerie \u00e9lectronique. Des e-mails n&rsquo;arrivent pas \u00e0 destination ou accusent un retard important. Apr\u00e8s une intervention technique, l&rsquo;op\u00e9rateur belge annonce une reprise progressive du trafic, mais tous les messages ne sont pas n\u00e9cessairement r\u00e9cup\u00e9rables.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les abonn\u00e9s internet de Proximus ont connu plusieurs journ\u00e9es de perturbations affectant la r\u00e9ception de leurs courriels. Certains messages ont \u00e9t\u00e9 fortement retard\u00e9s, tandis que d&rsquo;autres n&rsquo;ont jamais atteint la bo\u00eete de r\u00e9ception de leurs destinataires. Face \u00e0 ces dysfonctionnements, l&rsquo;op\u00e9rateur t\u00e9l\u00e9com a engag\u00e9 une intervention technique afin de r\u00e9tablir la connexion entre les clients et son r\u00e9seau. Cette op\u00e9ration semble avoir port\u00e9 ses premiers r\u00e9sultats, avec une reprise progressive des \u00e9changes de courriels.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab <em>Il y a \u00e0 nouveau plus de trafics de courriels<\/em> \u00bb, a expliqu\u00e9 le porte-parole de Proximus, Fabrice Gansbeke, cit\u00e9 par <a href=\"https:\/\/www.rtl.be\/actu\/conso\/proximus-touche-par-un-important-probleme-depuis-plusieurs-jours-de-nombreux\/2026-11-05\/article\/805691\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">RTL<\/a>. Le repr\u00e9sentant de l&rsquo;entreprise reste n\u00e9anmoins prudent sur le retour \u00e0 la normale. \u00ab<em> Il semble que les probl\u00e8mes vont se r\u00e9soudre graduellement mais nous continuons \u00e0 suivre la situation de pr\u00e8s.<\/em> \u00bb Proximus indique que les messages en attente devraient progressivement arriver dans les bo\u00eetes de r\u00e9ception au cours des prochaines heures. L&rsquo;op\u00e9rateur pr\u00e9cise que le r\u00e9tablissement ne sera pas instantan\u00e9 pour tous les abonn\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Fabrice Gansbeke compare cette situation \u00e0 un embouteillage qui se r\u00e9sorbe apr\u00e8s un accident : les courriels accumul\u00e9s doivent progressivement \u00eatre achemin\u00e9s vers leurs destinataires.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-x wp-block-embed-x\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"550\" data-dnt=\"true\"><p lang=\"fr\" dir=\"ltr\">Nous rencontrons actuellement des probl\u00e8mes avec notre service e-mail affectant certains clients disposant d\u2019une adresse e-mail <a href=\"https:\/\/t.co\/z4WKVjJ4Gz\">https:\/\/t.co\/z4WKVjJ4Gz<\/a>, <a href=\"https:\/\/t.co\/peG22pedrQ\">https:\/\/t.co\/peG22pedrQ<\/a> ou <a href=\"https:\/\/t.co\/jglNIsKhn3\">https:\/\/t.co\/jglNIsKhn3<\/a>. Par cons\u00e9quent, certains e-mails peuvent \u00eatre distribu\u00e9s avec du retard ou\u2026 <a href=\"https:\/\/t.co\/QxOMbO4Cp8\">pic.twitter.com\/QxOMbO4Cp8<\/a><\/p>&mdash; Proximus (@proximus) <a href=\"https:\/\/x.com\/proximus\/status\/2118261301528965216?ref_src=twsrc%5Etfw\">November 5, 2026<\/a><\/blockquote><script async src=\"https:\/\/platform.x.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Environ la moiti\u00e9 des e-mails n&rsquo;ont pas \u00e9t\u00e9 d\u00e9livr\u00e9s aux clients de Proximus<\/h2>\n\n\n\n<p>La situation est plus pr\u00e9occupante que de simples retards de r\u00e9ception. Selon les chiffres communiqu\u00e9s par Proximus, environ la moiti\u00e9 des courriels n&rsquo;ont pas \u00e9t\u00e9 d\u00e9livr\u00e9s \u00e0 ses clients pendant les perturbations. L&rsquo;ensemble des messages manquants ne doit pas pour autant \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme d\u00e9finitivement perdu. Certains exp\u00e9diteurs et services de messagerie tentent encore de transmettre les courriels qui n&rsquo;ont pas atteint leur destination.<\/p>\n\n\n\n<p>L&rsquo;op\u00e9rateur souligne n\u00e9anmoins que la r\u00e9cup\u00e9ration d\u00e9pend aussi des plateformes utilis\u00e9es par les exp\u00e9diteurs. Gmail, Outlook et les autres services de messagerie d\u00e9terminent eux-m\u00eames la dur\u00e9e pendant laquelle ils tentent de remettre un message \u00e0 son destinataire. Lorsque ces tentatives \u00e9chouent d\u00e9finitivement, l&rsquo;exp\u00e9diteur re\u00e7oit normalement une notification lui indiquant que son courriel n&rsquo;a pas pu \u00eatre distribu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les particuliers, cette situation peut avoir des cons\u00e9quences concr\u00e8tes, notamment lorsqu&rsquo;ils attendent des confirmations de r\u00e9servation, des documents professionnels, des factures ou des communications administratives. Les clients qui attendent un message important ont donc int\u00e9r\u00eat \u00e0 v\u00e9rifier directement aupr\u00e8s de l&rsquo;exp\u00e9diteur si celui-ci a bien \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9. En cas d&rsquo;\u00e9chec de transmission, une nouvelle exp\u00e9dition peut \u00eatre n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/proximus-augmente-ses-prix-2027\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Proximus<\/a> poursuit le suivi de ses installations afin de r\u00e9sorber les retards de r\u00e9ception. Le retour progressif du trafic constitue un signe d&rsquo;am\u00e9lioration, mais l&rsquo;op\u00e9rateur ne garantit pas que tous les courriels non re\u00e7us pourront finalement \u00eatre r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>De nombreux clients rencontrent des difficult\u00e9s avec leur messagerie. Apr\u00e8s plusieurs jours de perturbations, la situation \u00e9volue progressivement.<\/p>\n","protected":false},"author":27,"featured_media":107654,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[232],"class_list":["post-114079","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economie","tag-proximus","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-33","no-featured-image-padding"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/114079","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=114079"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/114079\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":114081,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/114079\/revisions\/114081"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/media\/107654"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=114079"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=114079"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=114079"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}