{"id":113700,"date":"2026-10-13T13:02:00","date_gmt":"2026-10-13T11:02:00","guid":{"rendered":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/?p=113700"},"modified":"2026-10-13T09:46:11","modified_gmt":"2026-10-13T07:46:11","slug":"panne-informatique-chez-delhaize","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/panne-informatique-chez-delhaize\/","title":{"rendered":"Panne informatique chez Delhaize : quelles cons\u00e9quences pour les clients ?"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Un incident informatique a touch\u00e9 Delhaize en Belgique, entra\u00eenant l&rsquo;arr\u00eat de plusieurs syst\u00e8mes de l&rsquo;enseigne. Pour les consommateurs, cette situation soul\u00e8ve des questions sur les achats en magasin, les commandes et les services habituels. Les cons\u00e9quences exactes de cette panne restent \u00e0 pr\u00e9ciser.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Selon une information publi\u00e9e par <a href=\"https:\/\/www.rtl.be\/actu\/conso\/delhaize-confronte-un-incident-informatique-plusieurs-systemes-larret-des\/2026-10-12\/article\/803041\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">RTL Belgique le 12 octobre 2026<\/a>, plusieurs syst\u00e8mes informatiques de Delhaize ont \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 l&rsquo;arr\u00eat. L&rsquo;incident pourrait perturber certaines op\u00e9rations de l&rsquo;entreprise, mais les informations disponibles ne pr\u00e9cisent pas quels services destin\u00e9s aux clients sont directement concern\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-x wp-block-embed-x\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"550\" data-dnt=\"true\"><p lang=\"fr\" dir=\"ltr\">\u00ab Probl\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9 \u00bb : Delhaize et Albert Heijn touch\u00e9s par une panne informatique <a href=\"https:\/\/t.co\/APReqm0phj\">https:\/\/t.co\/APReqm0phj<\/a><\/p>&mdash; RTL info (@rtlinfo) <a href=\"https:\/\/x.com\/rtlinfo\/status\/2109687492211322924?ref_src=twsrc%5Etfw\">October 12, 2026<\/a><\/blockquote><script async src=\"https:\/\/platform.x.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Courses chez Delhaize : quels services pourraient \u00eatre perturb\u00e9s par la panne ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Les syst\u00e8mes informatiques occupent une place centrale dans le fonctionnement des supermarch\u00e9s. Ils interviennent notamment dans l&rsquo;enregistrement des achats, le suivi des stocks, la gestion des commandes et l&rsquo;organisation des livraisons. Lorsqu&rsquo;une partie de ces outils devient indisponible, les cons\u00e9quences d\u00e9pendent des applications touch\u00e9es. Certaines op\u00e9rations peuvent \u00eatre ralenties, tandis que d&rsquo;autres continuent normalement.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les clients de Delhaize, le fonctionnement des caisses et des moyens de paiement constitue l&rsquo;une des principales pr\u00e9occupations. Une panne touchant directement ces \u00e9quipements pourrait provoquer des attentes suppl\u00e9mentaires ou compliquer certains achats. Il faut n\u00e9anmoins distinguer ces risques des cons\u00e9quences r\u00e9ellement constat\u00e9es. \u00c0 ce stade, aucune information v\u00e9rifi\u00e9e dans les \u00e9l\u00e9ments disponibles ne confirme une interruption des paiements \u00e9lectroniques ou des caisses dans les magasins.<\/p>\n\n\n\n<p>Les services de commandes en ligne et de retrait des courses peuvent \u00e9galement d\u00e9pendre des syst\u00e8mes informatiques internes. Si les outils concern\u00e9s par l&rsquo;incident interviennent dans leur fonctionnement, des difficult\u00e9s pourraient appara\u00eetre dans le traitement des commandes. Aucun retard de livraison ni aucune annulation de commande ne peuvent n\u00e9anmoins \u00eatre confirm\u00e9s \u00e0 partir des informations actuellement disponibles.<\/p>\n\n\n\n<p>La gestion des stocks constitue un autre point \u00e0 surveiller. Les syst\u00e8mes informatiques servent \u00e0 suivre les marchandises et \u00e0 organiser leur r\u00e9approvisionnement. Une interruption prolong\u00e9e de certains outils pourrait compliquer ces op\u00e9rations, sans n\u00e9cessairement provoquer de p\u00e9nuries dans les rayons.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Que doivent faire les clients de Delhaize apr\u00e8s cet incident informatique ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour les consommateurs qui pr\u00e9voient de faire leurs courses, le premier r\u00e9flexe consiste \u00e0 v\u00e9rifier les communications officielles de Delhaize avant de se d\u00e9placer, particuli\u00e8rement lorsqu&rsquo;ils utilisent un service de retrait ou de livraison. Les clients ayant d\u00e9j\u00e0 pass\u00e9 une commande peuvent conserver leur confirmation et v\u00e9rifier son statut sur les canaux habituels de l&rsquo;enseigne. En cas de difficult\u00e9, le service client\u00e8le reste l&rsquo;interlocuteur \u00e0 privil\u00e9gier pour obtenir des pr\u00e9cisions sur une commande ou un paiement.<\/p>\n\n\n\n<p>L&rsquo;incident soul\u00e8ve \u00e9galement la question des donn\u00e9es personnelles. Les grandes enseignes disposent d&rsquo;informations li\u00e9es aux comptes clients, aux programmes de fid\u00e9lit\u00e9 et aux achats en ligne. Rien ne confirme actuellement une fuite de donn\u00e9es personnelles chez <a href=\"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/alerte-alimentaire-fromage-delhaize\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Delhaize<\/a>. Un incident informatique ne signifie pas automatiquement qu&rsquo;une cyberattaque s&rsquo;est produite. Il serait donc pr\u00e9matur\u00e9 d&rsquo;affirmer que les informations bancaires ou personnelles des consommateurs sont menac\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Les clients doivent \u00e9galement se m\u00e9fier d&rsquo;\u00e9ventuels messages frauduleux utilisant le nom de l&rsquo;enseigne pour r\u00e9clamer un paiement ou des identifiants. Cette pr\u00e9caution reste valable ind\u00e9pendamment de l&rsquo;incident signal\u00e9. La dur\u00e9e de la panne et le nombre de magasins \u00e9ventuellement concern\u00e9s n&rsquo;ont pas \u00e9t\u00e9 \u00e9tablis dans les informations disponibles.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un incident informatique perturbe Delhaize en Belgique. Une situation qui suscite des interrogations chez les clients sur le fonctionnement des services.<\/p>\n","protected":false},"author":27,"featured_media":107445,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[138],"class_list":["post-113700","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economie","tag-delhaize","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-33","no-featured-image-padding"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/113700","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=113700"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/113700\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":113702,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/113700\/revisions\/113702"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/media\/107445"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=113700"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=113700"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=113700"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}