Carrefour Belgique franchit une nouvelle \u00e9tape dans l\u2019utilisation de l\u2019intelligence artificielle. L\u2019enseigne permet d\u00e9sormais \u00e0 ses clients de pr\u00e9parer leurs courses directement depuis ChatGPT, sans devoir chercher eux-m\u00eames chaque produit dans le catalogue. <\/p>\n\n\n\n
L\u2019assistant peut proposer des repas, tenir compte des pr\u00e9f\u00e9rences alimentaires et construire un panier avec les prix. Une fois la s\u00e9lection termin\u00e9e, le client est redirig\u00e9 vers Carrefour pour finaliser sa commande.<\/p>\n\n\n\n
Le fonctionnement se veut particuli\u00e8rement simple. Une fois connect\u00e9 \u00e0 ChatGPT et apr\u00e8s avoir activ\u00e9 Carrefour, l\u2019utilisateur peut interpeller l\u2019assistant directement dans une conversation via @Carrefour Belgique.<\/p>\n\n\n\n
Il peut alors lui demander de pr\u00e9parer une liste de courses, rechercher certains produits ou v\u00e9rifier leur disponibilit\u00e9. L\u2019int\u00e9r\u00eat devient surtout visible lorsque la demande est plus complexe.<\/p>\n\n\n\n
Une famille de quatre personnes comprenant, par exemple, un v\u00e9g\u00e9tarien et un enfant intol\u00e9rant au gluten peut demander un menu pour toute la semaine. L\u2019assistant s\u00e9lectionne alors des produits adapt\u00e9s et constitue un panier en indiquant leurs prix.<\/p>\n\n\n\n
Le client conserve la main sur la s\u00e9lection et peut supprimer, ajouter ou remplacer certains articles avant de poursuivre.<\/p>\n\n\n\n
Lorsque le panier lui convient, il est redirig\u00e9 vers le site de Carrefour pour le valider et effectuer son achat. La commande pourra ensuite \u00eatre retir\u00e9e via Carrefour Drive ou livr\u00e9e \u00e0 domicile avec Carrefour Delivery, cette derni\u00e8re formule \u00e9tant accessible \u00e0 partir de 60 euros d\u2019achat, explique Sudinfo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Carrefour veut \u00e9galement rendre l\u2019exp\u00e9rience plus personnalis\u00e9e au fil des utilisations.<\/p>\n\n\n\n L\u2019assistant est capable de tenir compte des pr\u00e9f\u00e9rences alimentaires et des intol\u00e9rances renseign\u00e9es par le client, puis de les m\u00e9moriser pour les prochaines courses. Un consommateur qui \u00e9vite le gluten ou qui privil\u00e9gie certains types de produits ne devrait donc pas avoir \u00e0 rappeler syst\u00e9matiquement toutes ses contraintes.<\/p>\n\n\n\n La Carrefour Bonus Card est \u00e9galement int\u00e9gr\u00e9e au dispositif. Les avantages et promotions associ\u00e9s au compte du client peuvent ainsi \u00eatre pris en consid\u00e9ration lorsqu\u2019il pr\u00e9pare son panier.<\/p>\n\n\n\n Dans son communiqu\u00e9<\/a>, Carrefour Belgique pr\u00e9cise avoir d\u00e9velopp\u00e9 ce prototype avec Mealz.ai et affirme \u00eatre le premier distributeur du pays \u00e0 proposer un tel assistant de courses dans ChatGPT. L\u2019enseigne indique \u00e9galement que de nouvelles fonctionnalit\u00e9s doivent \u00eatre ajout\u00e9es dans les semaines suivant le lancement.<\/p>\n\n\n\n Le groupe mise sur une utilisation croissante de l\u2019intelligence artificielle par les consommateurs. D\u2019apr\u00e8s les chiffres cit\u00e9s par Carrefour, 42 % des Belges \u00e2g\u00e9s de 16 \u00e0 74 ans utilisaient d\u00e9j\u00e0 des outils d\u2019IA fin 2025, contre 32,7 % en moyenne dans l\u2019Union europ\u00e9enne.<\/p>\n\n\n\n Ce nouvel assistant ne constitue pas la premi\u00e8re incursion de Carrefour dans l\u2019IA.<\/p>\n\n\n\n L\u2019enseigne utilise d\u00e9j\u00e0 cette technologie pour diff\u00e9rentes t\u00e2ches internes, notamment la gestion des commandes ou l\u2019identification de produits approchant de leur date de p\u00e9remption. Elle exploite \u00e9galement en Belgique plusieurs magasins BuyBye reposant sur des technologies automatis\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n Le nouveau service rapproche toutefois directement l\u2019intelligence artificielle du consommateur. Au lieu d\u2019utiliser uniquement ChatGPT <\/a>pour obtenir une recette ou \u00e9laborer un menu, l\u2019utilisateur peut d\u00e9sormais passer imm\u00e9diatement de l\u2019id\u00e9e au panier de courses correspondant.<\/p>\n\n\n\nL\u2019assistant peut retenir vos pr\u00e9f\u00e9rences alimentaires<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Carrefour acc\u00e9l\u00e8re dans l\u2019intelligence artificielle<\/strong><\/h2>\n\n\n\n