{"id":112784,"date":"2026-07-28T15:06:00","date_gmt":"2026-07-28T13:06:00","guid":{"rendered":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/?p=112784"},"modified":"2026-07-28T10:15:21","modified_gmt":"2026-07-28T08:15:21","slug":"regle-attend-les-entreprises-belges","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/regle-attend-les-entreprises-belges\/","title":{"rendered":"Jusqu\u2019\u00e0 500 euros par dossier : la nouvelle r\u00e8gle qui attend les entreprises belges"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Les entreprises belges devront bient\u00f4t participer davantage au financement du Service de m\u00e9diation pour le consommateur. Une r\u00e9forme pr\u00e9voit une contribution pouvant atteindre 500 euros par dossier lorsqu\u2019une plainte recevable est d\u00e9pos\u00e9e par un client.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le ministre de la Protection des consommateurs, Rob Beenders (Vooruit), a annonc\u00e9 une nouvelle organisation du syst\u00e8me de m\u00e9diation. Avec cette r\u00e9forme, les entreprises devront obligatoirement coop\u00e9rer aux proc\u00e9dures lanc\u00e9es aupr\u00e8s du Service de m\u00e9diation pour le consommateur. Elles devront aussi verser une contribution lorsqu\u2019un dossier est jug\u00e9 recevable.<\/p>\n\n\n\n<p>Le montant pr\u00e9vu sera de 250 euros par dossier. Pour les affaires consid\u00e9r\u00e9es comme complexes, notamment celles dont le montant d\u00e9passe 50 000 euros, la contribution pourra atteindre 500 euros. Le ministre pr\u00e9cise que seules les entreprises concern\u00e9es par une proc\u00e9dure devront payer cette somme.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-x wp-block-embed-x\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"550\" data-dnt=\"true\"><p lang=\"fr\" dir=\"ltr\">\ud83d\udcddRob Beenders annonce que les entreprises devront d\u00e9sormais participer aux proc\u00e9dures de m\u00e9diation et payer une contribution pour chaque dossier trait\u00e9 par le Service de m\u00e9diation pour le consommateur<br>\u27a1\ufe0fLudivine de Magnanville nous livre son point de vue sur la question <a href=\"https:\/\/t.co\/bXVJk2G4Uj\">pic.twitter.com\/bXVJk2G4Uj<\/a><\/p>&mdash; LN24 (@LesNews24) <a href=\"https:\/\/x.com\/LesNews24\/status\/2082007632122941826?ref_src=twsrc%5Etfw\">July 28, 2026<\/a><\/blockquote><script async src=\"https:\/\/platform.x.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">De nouvelles chambres sectorielles pr\u00e9vues<\/h2>\n\n\n\n<p>La r\u00e9forme pr\u00e9voit \u00e9galement la cr\u00e9ation de nouvelles chambres sp\u00e9cialis\u00e9es au sein du Service de m\u00e9diation pour le consommateur. Ces structures concerneront plusieurs secteurs, notamment la construction, le commerce, <a href=\"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/le-geant-chinois-chery-debarque\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l\u2019automobile<\/a> et les voyages. La Commission de conciliation construction sera int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 cette nouvelle organisation tout en continuant \u00e0 fonctionner selon ses modalit\u00e9s actuelles.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019objectif affich\u00e9 est de proposer un dispositif couvrant davantage de secteurs et de faciliter le r\u00e8glement des litiges entre consommateurs et entreprises.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Un service qui restera gratuit pour les consommateurs<\/h2>\n\n\n\n<p>Le ministre Rob Beenders insiste sur le maintien de la gratuit\u00e9 du service pour les particuliers. Selon lui, cette r\u00e9forme doit permettre aux consommateurs de disposer d\u2019un recours plus large sans devoir engager directement une proc\u00e9dure judiciaire, qui peut repr\u00e9senter un co\u00fbt important. Le gouvernement estime aussi que le d\u00e9veloppement de la m\u00e9diation peut r\u00e9duire la pression exerc\u00e9e sur les tribunaux en favorisant le r\u00e8glement des conflits avant une \u00e9ventuelle action en justice.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Un nouveau mode de financement \u00e0 partir de 2028<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c0 partir de 2028, les subventions publiques destin\u00e9es au fonctionnement du service seront supprim\u00e9es au profit d\u2019un financement assur\u00e9 par les secteurs concern\u00e9s. Cette \u00e9volution doit g\u00e9n\u00e9rer une \u00e9conomie estim\u00e9e \u00e0 550 000 euros par an pour l\u2019\u00c9tat. Le ministre pr\u00e9cise que le paiement ne sera demand\u00e9 qu\u2019apr\u00e8s validation de la recevabilit\u00e9 d\u2019une plainte. Cette condition doit \u00e9viter les demandes abusives ou les proc\u00e9dures sans fondement.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/mediationconsommateur.be\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Le Service de m\u00e9diation pour le consommateur<\/a> conna\u00eet une activit\u00e9 en progression. L\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re, il a enregistr\u00e9 20 501 contacts, soit une hausse de 37 % par rapport \u00e0 l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente. Cette augmentation montre que les consommateurs utilisent davantage les dispositifs de r\u00e8glement des litiges. Avec cette r\u00e9forme, le gouvernement souhaite renforcer ce syst\u00e8me et \u00e9largir son acc\u00e8s \u00e0 diff\u00e9rents secteurs \u00e9conomiques.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Une nouvelle r\u00e9forme va modifier les r\u00e8gles de la m\u00e9diation en Belgique. Les entreprises devront participer au financement des dossiers ouverts par les consommateurs.<\/p>\n","protected":false},"author":27,"featured_media":112786,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[178],"class_list":["post-112784","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-entreprise","tag-entreprise","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-33","no-featured-image-padding"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/112784","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=112784"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/112784\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":112787,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/112784\/revisions\/112787"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/media\/112786"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=112784"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=112784"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=112784"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}